Este encuentro supone el primer evento en el que participa DS Smith, especialista europeo en el sector del embalaje, desde de su desembarco en la zona Iberia y en el que la compañía ha expuesto sus retos y soluciones para un mercado en auge: e-commerce. El evento ha sido inaugurado por Julio Pérez, director Comercial de DS Smith en Madrid, quien ha destacado las señas de identidad de la compañía. “DS Smith es un gran grupo industrial europeo en el sector del embalaje, siempre orientados a encontrar soluciones innovadoras en el diseño y sobretodo buscando la eficiencia en la calidad del embalaje, pero también en toda la cadena logística”, ha señalado.
Por su parte, Covadonga Serrano, directora de Marketing DS Smith España ha explicado las conclusiones de la encuesta de e-commerce de DS Smith a nivel europeo. “Los consumidores estarían dispuestos a pagar un poco más por un embalaje que fuera duradero, ya que estos tienden a reutilizar el packaging (entre un 70% y un 80%). Cuando los consumidores reciben el producto en un embalaje que está en mal estado entre un 30% y un 50% dejarían de comprar en ese comercio especifico”, ha señalado. También ha recalcado la importancia de tomar en consideración las especificidades de la cadena de suministro en este mercado, asegurando que “en los proyectos de e-commerce, el packaging no viaja a un Punto de Venta ni a una fábrica, se transporta directamente a las casas de los consumidores para cumplir un papel en el SMOT (Second Moment of Thuth)”.
Asimismo, Iago Candal, R&D Manager DS Smith España, ha remarcado los cinco puntos claves en la cadena de suministro en e-commerce: “la imagen (primera impresión que tiene el cliente del producto); la recepción en perfecto estado; el coste; la operativa (el tiempo entre que un cliente hace un pedido y lo recibe) y por último el e-shopping, es decir, la experiencia de compra”.
