El 82% de los usuarios recomendaría el servicio a amigos y familiares
Además, los resultados de la encuesta indican que el 82% de los usuarios recomendaría Titsa a amigos y familiares para sus desplazamientos en guagua. Desde la compañía se asegura que estos datos suponen un refrendo a las medidas impulsadas desde el Cabildo e indican una evolución positiva en la percepción que tienen los usuarios sobre la empresa. Las líneas que prestan servicio en la zona norte de Tenerife reciben la puntuación más alta, seguidas por las líneas especiales y las urbanas de Santa Cruz de Tenerife.
Puntualidad y frecuencia lo más importante
De los 18 atributos analizados en la consulta a los clientes, todas las categorías mejoran respecto a 2016. Para los clientes, los atributos más importantes a la hora de valorar la compañía son la puntualidad, la seguridad personal y la frecuencia de paso.
