XPO introdujo su servicio de Last Mile en España en 2018, mediante el cual realiza entregas a domicilio en todo el territorio nacional a través de sus 60 centros de distribución
XPO introdujo su servicio de Last Mile en España en 2018, mediante el cual realiza entregas a domicilio en todo el territorio nacional a través de sus 60 centros de distribución conectados entre sí con tecnología avanzada. Este servicio incluye el montaje e instalación de electrodomésticos, máquinas de deporte, muebles y otros productos, así como la retirada de los artículos antiguos. La compañía es líder en el servicio de Last Mile para productos pesados y voluminosos en Estados Unidos y es el mejor valorado del mercado por los consumidores.
El Covid-19 ha acelerado el auge del e-commerce, al que se le suma un mayor volumen de pedidos online de productos de gran tamaño. Según datos de la patronal del Sector, UNO Logística, la venta online se ha incrementado un 50% durante el confinamiento y cerca de un tercio de los españoles piensa comprar más productos por Internet.
Massimo Marsili, director general, transporte Iberia de XPO Logistics, ha señalado que “nuestra red de Last Mile en España tiene la capacidad y la experiencia para gestionar de manera adecuada la mayor demanda de nuestros servicios, que se ha triplicado en los últimos meses. Nuestros equipos especializados están haciendo un trabajo magnífico al satisfacer las necesidades de los consumidores españoles en estos momentos difíciles. Vamos a seguir apoyando a nuestros clientes de retail y de e-commerce con entregas a domicilio seguras y fiables”.
XPO ha digitalizado la experiencia del consumidor al ofrecer un servicio automatizado de mensajes de WhatsApp, SMS, respuestas de voz interactiva y llamadas telefónicas. Los consumidores pueden seguir el estado de su pedido, modificar la fecha de entrega, ubicación o incluso pedir que se entregue a su vecino. XPO utiliza tecnología basada en el machine learning para organizar rutas de reparto más eficientes y medioambientalmente sostenibles.
Mejora la información de su app para móviles
Además, XPO ha acelerado el desarrollo del software para ayudar a los conductores profesionales a encontrar las estaciones de servicio y otras áreas de servicios que están próximas y operativas, evitando los establecimientos cerrados a causa de las restricciones de la Covid-19. La aplicación está disponible tanto para los transportistas registrados a la red de transporte de XPO como para los conductores no asociados a la compañía.
El mapa digital de puntos de interés de Drive XPO muestra la disponibilidad de servicios como restauración, aseos y duchas públicas, puntos de asistencia para camiones y otros servicios esenciales que necesiten los transportistas en ruta. La aplicación también integra las operaciones del transportista con herramientas de productividad diaria, permitiendo a los conductores ser más eficientes en la gestión de las paradas, el tráfico y otras decisiones de su día a día. El sistema muestra, a través de cualquier dispositivo móvil, los anuncios de cargas en tiempo real con detalles de origen, destino, tipo de carga, tiempo y remitente, así como las necesidades especiales de manipulación o equipo.
