GLS ha simplificado el procesamiento transfronterizo de paquetes de devoluciones para las tiendas online y demás e-commerce, de cualquier tamaño, y para sus clientes
Con esta nueva solución para devoluciones, GLS ha simplificado el procesamiento transfronterizo de paquetes de devoluciones para las tiendas online y demás e-commerce, de cualquier tamaño, y para sus clientes. Para ello, GLS ofrece un portal online flexible que puede configurarse de manera personalizada y con la marca deseada.
Con cuotas de devoluciones que van desde un 10 hasta un 70% en algunos casos, el objetivo es ofrecer soluciones de devolución sencillas y eficientes a las tiendas online y a sus clientes. Especialmente a nivel transfronterizo, estas soluciones no son por ahora habituales, pese a que una devolución cómoda es un criterio fundamental para los compradores por internet. Además, las tiendas online pequeñas, en particular, evitan el esfuerzo que ello implica.
Cómoda para tiendas y consumidores... e internacional
Para lograr este objetivo, GLS presenta una solución flexible que permite realizar devoluciones tanto nacionales como internacionales dentro del territorio europeo, que se puede configurar de forma flexible (con el propio diseño de la tienda online,opcional) y que se puede integrar en procesos ya existentes con poco esfuerzo.
«Una solución para devoluciones eficiente es un importante factor de éxito para el desarrollo de un comercio electrónico, en muchos sectores», afirma Saadi Al-Soudani, Group International MD de GLS. «Con el nuevo portal de devoluciones de GLS, estamos orgullosos de poder ofrecer a nuestros clientes exportadores, además de un servicio rápido y fiable para envíos en toda Europa, una solución fácil de integrar para procesar las devoluciones».
Los propios clientes podrán generar sus etiquetas de envío
La nueva solución también beneficia a los compradores online: ellos mismos pueden generar las etiquetas de envío en el portal de devoluciones. Las etiquetas se pueden descargar online o se reciben automáticamente por correo electrónico.
Según el domicilio del usuario, el portal le muestra los puntos donde puede entregar los paquetes a devolver.
El proceso de devolución puede llevarse a cabo íntegramente en la página web de la tienda online, ya que el portal permite el acceso a una interfaz del sistema de GLS mediante las llamadas API. Actualmente, la nueva solución para devoluciones puede utilizarse en Bélgica, Dinamarca, Alemania, Irlanda, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Polonia y Hungría. También estará disponible en pocas semanas en otros países como el Reino Unido y España.
Experiencia del Grupo GLS, una de las principales paqueterías
El Grupo GLS provee servicios de paquetería de confianza y alta calidad a más de 240.000 clientes y ofrece además servicios de carga y exprés. Mediante filiales propias y empresas asociadas, cubre 40 países y tiene presencia a escala global vía acuerdos contractuales. El Grupo también opera mediante filiales propias en Canadá y en la Costa Oeste de EE. UU. La red de GLS cuenta con alrededor de 70 hubs centrales y regionales y cerca de 1.400 delegaciones que son apoyados por cerca de 28.000 vehículos de reparto y cerca de 4.000 camiones.
