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    23 de octubre de 2019

postventa

El 30 de septiembre se abre la inscripción para los Premios a la Formación de Servicio de Volvo

El 30 de septiembre se abre la inscripción para los Premios Internacionales a la Formación de Servicio de Volvo (Vista, por sus siglas en inglés), la competición del mercado de postventa más grande y con mayor crecimiento del mundo. Este año se espera que participen hasta 20.000 técnicos de la red global de concesionarios y talleres de Volvo Trucks y Volvo Buses. Vista tiene como objetivo atraer y retener a técnicos cualificados con el trabajo en equipo y el desarrollo de sus competencias.

El almacén principal en Kassel se adapta las nuevas exigencias: se construirá un almacén para baterías de alto voltaje para vehículos eléctricos.

Los talleres adheridos a este programa aportan valor añadido a la logística de entrega de recambios

Entrega de recambios en la sede del cliente dos veces al día. Esta es la nueva apuesta del departamento de Postventa de MAN Truck&Bus Iberia, que, en su objetivo de estar cada día más cerca del cliente, refuerza su logística de recambios originales desde la red de talleres oficiales a cliente final.

El objetivo de la renovación del servicio postventa es aportar valor al cliente y aumentar su satisfacción

Iveco ha llevado a cabo una profunda renovación del servicio postventa de la red de concesionarios y talleres autorizados de la marca en España y Portugal. El objetivo de la marca es aportar valor al cliente y aumentar su satisfacción con los servicios ofrecidos, a través de la modernización y mejora los procesos de reparación y de la atención al cliente del servicio postventa.

64 integrantes de la red de post-venta de MAN Truck & Bus Iberia reciben el reconocimiento

Esta primavera se celebró la ceremonia de entrega de los certificados a las primeras promociones de asesores de servicio post-venta y técnicos 24 horas de MAN Truck & Bus Iberia.

En marzo de 2017 pusieron en marcha la Escuela de Formación de Postventa para clientes

El grupo Castrosua, carrocero gallego de autobuses y autocares, apuesta firmemente por proporcionar un servicio de postventa de calidad, altamente eficiente y que ofrezca respuestas inmediatas a los clientes. Con el objetivo de que la postventa sea un factor clave, se han tomado diversas medidas entre las que se encuentran el incremento del equipo humano para mejorar el área, la ampliación de la red de colaboradores externos y la mejora de tiempos de provisión de servicios, según leemos en el blog de la compañía.

Acaba de dar comienzo la segunda edición del desafío RTEC 2017 (Road to Excellence Championship/Camino a la Excelencia), dedicado a la postventa y abierto a la red de distribución y reparación internacional de Renault Trucks. El campeonato contará con 1.420 equipos y 5.285 candidatos, representando a 49 países que competirán por el título al 'Mejor equipo postventa de Renault Trucks'.

Suministra a sus clientes servicios y productos con calidad de equipo original, con una cartera en constante expansión

Gracias a la rápida integración de TRW, que ha durado apenas unos 14 meses, ZF avanza como una empresa cohesionada en el mercado de la postventa, que suministra a sus clientes y socios de todo el mundo servicios y productos con calidad de equipo original, con una cartera en constante expansión de las marcas de productos de calidad superior Sachs, Lemförder, TRW, Boge y Openmatics. ZF corrobora la importancia creciente del mercado de postventa dedicándole toda una división. ZF Aftermarket es ahora el segundo mayor proveedor de piezas, servicios y soluciones en el mercado mundial de postventa de automoción.

Las nuevas instalaciones, ubicadas en el término municipal de Villares de la Reina, tienen una superficie total de 7.000 metros cuadrados y un amplio almacén de recambios

Iveco inauguró el pasado 18 de noviembre las nuevas instalaciones de MC Salamanca-Tadama, ampliando así su cobertura de los servicios de venta y postventa en Salamanca. Las nuevas instalaciones ofrecerán el mejor servicio asistencial a los clientes de Iveco e Iveco Bus, cubriendo la totalidad de los productos de la marca en esta importante zona logística. En el área de ventas habrá vehículos de exposición de todas las gamas: Daily, Eurocargo, Stralis y Trakker. Con estas nuevas instalaciones, Iveco, marca del Grupo CNH Industrial, amplía su red de ventas y asistencia, hasta alcanzar un total de 215 puntos de servicio en España, de los que 97 están destinados a la actividad de venta.

Imelda Labbé será la nueva responsable del Área de Posventa del Grupo Volkswagen a nivel mundial a partir del verano, sustituirá a Fred Kappler, responsable de Ventas del Grupo.

Doscientos profesionales participaron en la tarde del 1 de octubre en la Jornada "Cómo influirá el vehículo conectado en el taller y en las relaciones con sus clientes", organizada por la Asociación de Talleres de Madrid, Asetra, en el marco de Trafic 2015, el Salón de la Movilidad Segura y Sostenible. En poco más de dos horas, los asistententes tuvieron la oportunidad de acercarse a la tecnología que está revolucionando la forma de vivir de los ciudadanos del siglo XXI en todas las facetas de su vida.

Doscientos profesionales participaron en la tarde del 1 de octubre en la Jornada "Cómo influirá el vehículo conectado en el taller y en las relaciones con sus clientes", organizada por la Asociación de Talleres de Madrid, Asetra, en el marco de Trafic 2015, el Salón de la Movilidad Segura y Sostenible. En poco más de dos horas, los asistententes tuvieron la oportunidad de acercarse a la tecnología que está revolucionando la forma de vivir de los ciudadanos del siglo XXI en todas las facetas de su vida.

GALARDONES

Comatrasa Getafe, PAR Group y Único V.I., con las tres mejores iniciativas, ocupan el podio en ese orden

MAN Truck & Bus Iberia celebró el pasado mes de abril la ceremonia de entrega de la primera edición de los Premios Mejores Prácticas Postventa, un galardón creado para premiar y dar a conocer al resto de talleres las mejores de las múltiples acciones que la Red de Talleres MAN lleva a cabo para posicionar la marca.

Continuación de la noticia de ayer sobre la presentación del plan de las empresas de mantenimiento y reparación

El envejecimiento del parque es uno de los principales desafíos actuales de la potsventa: con un 51% de vehículos por encima de los 10 años, se trata del "segundo parque más antiguo de Europa, sólo superado por Grecia", apuntó Tomás Herrera.

La competición organizada por Renault Trucks, RTEC (Road To Excellence Championship, Camino a la Excelencia), ha finalizado su etapa local. La búsqueda del equipo de profesionales de postventa más cualificado dentro de la red de servicio europea ha concluido en su penúltima fase.

En el marco de Motortec Automechanika Madrid, que abrirá sus puertas del 11 al 14 de marzo en Ifema, la revista Talleres en Comunicación y el portal de Internet Posventa.info volverán a reconocer la calidad humana y profesional de los profesionales y empresarios del Sector, con la entrega, el próximo 10 de marzo, víspera de la inauguración del salón, de los Premios Personajes de la Postventa.

DHL Global Forwarding organiza el segundo módulo del Corporate Automotive Logistics Academy 4.0 (CALA 4.0) enfocado en el "Diseño de Redes Postventa". El módulo abordará los desafíos del mercado postventa y diseño de la red, y el papel que desempeñará la industria y las nuevas tecnologías en el futuro.

FORMACIÓN Y APOYO

El segundo módulo del Corporate Automotive Logistics Academy 4.0 se centra en ‘El Diseño de Redes Postventa’

DHL Global Forwarding organiza el segundo módulo del Corporate Automotive Logistics Academy 4.0 (CALA 4.0) enfocado en el "Diseño de Redes Postventa". El módulo abordará los desafíos del mercado postventa y diseño de la red, y el papel que desempeñará la industria y las nuevas tecnologías en el futuro.

NUEVA ADJUDICACIÓN

Lusarreta: ‘Esperamos que nuestro conocimiento de los procesos de Orange permita partir con ventaja’

ICP Logística, empresa especialista en servicios logísticos y postventa, se ha adjudicado la licitación de Orange para la prestación de todos los servicios de reparación de terminales móviles del área de Posventa Supply Chain de la operadora telefónica.

La expectativa de los usuarios finales de tecnología sigue siendo la de aumentar la capacidad técnica y la fiabilidad de sus productos y servicios. Sin embargo, la globalización del mercado, inevitablemente, se traduce en precios de venta más bajos y reducidos márgenes de beneficios.

DURANTE EL 1° HI-TECH PARTNER SUMMIT

Dirigido al sector ‘high tech’, abarca todos los aspectos de la cadena de suministro de los servicios postventa

La expectativa de los usuarios finales de tecnología sigue siendo la de aumentar la capacidad técnica y la fiabilidad de sus productos y servicios. Sin embargo, la globalización del mercado, inevitablemente, se traduce en precios de venta más bajos y reducidos márgenes de beneficios.

Paccar presentó unos ingresos anuales de  $17.12 mil millones y unos ingresos netos de $1.17 mil millones para 2013. La compañía logró el mayor tercer ingreso neto anual en su historia y 75 años consecutivos de beneficios netos. Así lo explicó Mark Pigott, su presidente y director ejecutivo. "Los resultados financieros reflejan la alta calidad de los productos y servicios de la compañía, aumento de las entregas de camiones en Europa, excelentes beneficios del mercado postventa de recambios y record en el rendimiento de los servicios de Paccar Financial. Estoy muy orgulloso de nuestros 22.000 empleados que han proporcionado un rendimiento excepcional a nuestros accionistas y clientes", continuó.

LA BAJADA ES DE CASI CINCO PUNTOS EN COMPARACIÓN CON 2012

Principalmente por la caída de la actividad derivada del desplome de matriculaciones y la antigüedad del parque

Los talleres en nuestro país han seguido perdiendo protagonismo en su contribución a la rentabilidad de los concesionarios durante el pasado año, representando sólo un 14% del total debido a la caída de su actividad y al ajuste de precios realizado para ser más competitivos.

La división española de la firma busca 'mayor especialización, homogeneización y mejora de la cobertura'

Iveco España ha finalizado la reordenación de su red de concesionarios y servicios de postventa y recambios, con el objetivo de "potenciar la especialización, incrementar la calidad de servicio y mejorar la cobertura geográfica para prestar la mejor atención al parque de vehículos de la marca", según la compañía.

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