XPO Logistics, proveedor líder mundial de soluciones de transporte y logística, ha firmado un acuerdo con MediaMarkt, la compañía líder en Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios, para realizar entregas en la última milla de sus productos voluminosos en España. Para ello, XPO utiliza su propia tecnología, red de distribución nacional y experiencia en el servicio de Last Mile, para mejorar la experiencia del consumidor de MediaMarkt.
“En MediaMarkt trabajamos día a día para poner al cliente en el centro de todo y de este modo poder ofrecerle una experiencia de compra única a través de nuestras 89 tiendas y el canal online"
De este modo, XPO facilita la entrega a domicilio de los productos de gran tamaño comprados en MediaMarkt mediante los 60 centros de la red capilar de transporte de XPO en España. El servicio integral incluye la instalación y puesta en marcha de los nuevos productos en el domicilio del cliente, así como la retirada y reciclaje de los antiguos. Esta operativa especializada para MediaMarkt, que se inició durante el confinamiento, aporta la tecnología de última milla de XPO para garantizar un servicio seguro, rápido y fiable.
XPO ha introducido, por primera vez en su servicio de Last Mile en España, funcionalidades digitales que facilitan la información y recepción de la mercancía. El consumidor final recibe notificaciones a través de WhatsApp, SMS o llamadas de voz automatizadas desde donde puede seguir la ruta de reparto en tiempo real, modificar la fecha y lugar de entrega, y disponer de antemano de la matrícula del vehículo y la ficha del conductor. La entrega se realiza de forma totalmente segura gracias a la firma digital, sin que haya contacto directo entre el repartidor y el cliente.
Para Antonio Ferrero, Managing Director Sales de MediaMarkt Iberia: “En MediaMarkt trabajamos día a día para poner al cliente en el centro de todo y de este modo poder ofrecerle una experiencia de compra única a través de nuestras 89 tiendas y el canal online. Con esta alianza con XPO estamos seguros de que reforzaremos nuestra operativa logística para las entregas de productos de gran volumen”.
Massimo Marsili, director general, transporte – Iberia y Marruecos, XPO Logistics, comentó: "Estamos muy orgullosos de que una compañía innovadora y líder en el mercado como MediaMarkt, deposite su confianza en nosotros. Hemos demostrado que podemos responder rápidamente a los picos de demanda, incluso durante el confinamiento, y garantizar las entregas a tiempo de forma segura. MediaMarkt cuenta con todas las ventajas que ofrecen nuestras capacidades digitales para mejorar continuamente la experiencia de los consumidores”.