“La Inteligencia Artificial nos permite ir un paso más a allá en la mejora de la experiencia de cliente, así como en la planificación y creación de nuestras soluciones dirigidas a las Pymes"
Gracias al uso de Inteligencia Artificial, principalmente de algoritmos de Machine Learning, y analítica de datos, la compañía es capaz de predecir tendencias de consumo y adelantarse a los cambios en el mercado. De esta manera, logra adaptar sus soluciones digitales a la realidad de la pandemia y ayudar a las Pymes a obtener la máxima rentabilidad de su inversión digital.
Mediante una planificación detallada y, atendiendo a sus características específicas, BeeDigital ayuda a los pequeños negocios a paliar sus carencias en materia digital y poder participar en el, cada vez más relevante, mercado online. Pequeñas empresas de todo tipo han podido mejorar su visibilidad en Internet y alcanzar nuevos clientes mediante la presencia en directorios digitales y sites destacados, posicionamiento en
buscadores, redes sociales y herramientas E-commerce. “La Inteligencia Artificial nos permite ir un paso más a allá en la mejora de la experiencia de cliente, así como en la planificación y creación de nuestras soluciones dirigidas a las Pymes. Mediante diferentes algoritmos de Machine Learning, personalizamos los servicios, predecimos el comportamiento de los clientes y optimizamos nuestros canales de venta y atención al cliente, ayudando así a las Pymes a crecer y conectar con un mayor número de clientes”, explica Javier Castro, CEO de BeeDigital.
Desde la compañía señalan que la IA también es accesible para las Pymes, y que existen diferentes herramientas que pueden ayudarles a mejorar su desempeño digital, por ejemplo, en el ámbito de la Atención al Cliente o en la personalización de ofertas.
La Inteligencia Artificial puede ayudar a las empresas a conectar mejor con sus públicos y favorecer la venta de productos o servicios
El entorno online se ha convertido en uno de los principales canales a través de los cuales los consumidores se comunican con las empresas, bien sea vía web, redes sociales o WhatsApp. La IA puede ayudar a los negocios a gestionar y automatizar estas interacciones, gracias al uso de chatbots. Estos robots tienen la capacidad de resolver parte de las consultas de los usuarios y derivar el resto al equipo responsable, favoreciendo una respuesta más precisa y rápida. Por ejemplo, pueden ser muy útiles en lo relacionado con peticiones sobre horarios, direcciones o estados de pedido. Igualmente, la Inteligencia Artificial puede ayudar a las empresas a conectar mejor con sus públicos y favorecer la venta de productos o servicios. Esta tecnología, junto a herramientas de Big Data, tiene la capacidad de analizar la información digital de losconsumidores (preferencias, intereses o hábitos de compra) y permitir a las Pymes adaptar sus ofertas o mensajes para que encajen con los consumidores, repercutiendo en su afinidad con la marca y favoreciendo su fidelización.
“La Inteligencia Artificial es la nueva electricidad. Y sus posibilidades son infinitas. Empresas de todos los tamaños pueden beneficiarse de esta tecnología para optimizar procesos, tomar mejores decisiones y generar valor para su negocio”, concluye Castro.