Mercedes-Benz Trucks ha inaugurado su nuevo Centro de Experiencia del Cliente (CEC), una renovación integral del antiguo Centro de Clientes en Wörth, tras once meses de transformación. El proyecto, que se ejecutó mientras el centro permanecía operativo, contó con la participación de 14 oficios especializados y culminó en un entorno moderno que combina áreas de encuentro, consultoría y exhibición.
Según Jean-Marc Diss, Director de Ventas Globales y Marketing de Mercedes-Benz Trucks, el nuevo centro “expresa nuestra actitud: constantemente ponemos al cliente en el centro de todo lo que hacemos”. El CEC busca dar vida a la tradición e innovación que caracterizan a la marca, consolidando su identidad internacional basada en la fiabilidad, la asociación y el progreso.
El rediseño del centro refleja los valores actualizados de la marca bajo la promesa “Camiones en los que puede confiar”. Desde la entrada, una pared LED de gran formato y un camión histórico de 1896 reciben a los visitantes, simbolizando casi 130 años de innovación continua. El recorrido incluye el Brand World, donde se presentan los valores esenciales de Mercedes-Benz Trucks en una ambientación visualmente impactante.
El Muro de la Historia guía a los asistentes por un viaje cronológico desde el presente hasta los inicios de la compañía, mientras que el eActros 600 Experience World, de 600 metros cuadrados, permite experimentar de primera mano la apuesta por la movilidad eléctrica y las tecnologías del futuro.
El nuevo centro coincide con el 25º aniversario del Industry Information Center, un símbolo de colaboración activa con clientes y socios
El CEC también cuenta con salas de reuniones completamente rediseñadas, equipadas con tecnología de conferencias de última generación, y con el Truck Lounge, el área más amplia del centro con 1.400 metros cuadrados. Este espacio combina gastronomía, diseño y exhibición de camiones, permitiendo a los visitantes “vivir” la marca en un ambiente relajado.
Inspirado en el concepto “RoadStars Inn”, el lounge recrea el ambiente de una parada de carretera, conectando la experiencia de los conductores profesionales con la esencia de Mercedes-Benz Trucks. Materiales naturales, iluminación cálida y zonas verdes crean un entorno acogedor, ideal tanto para el trabajo como para el descanso.
El nuevo centro coincide con el 25º aniversario del Industry Information Center (BIC), un símbolo de colaboración activa con clientes y socios. Este espacio, que agrupa a más de 67 empresas colaboradoras, continúa siendo un referente en asesoramiento personalizado y presentación de soluciones de transporte innovadoras.
Además, Mercedes-Benz Trucks presentó su nueva película de marca “Porque nunca estás solo”, un homenaje a los conductores y a las personas que los apoyan. El corto refleja que, más allá de la ingeniería, la esencia de la marca reside en la confianza, la humanidad y la solidaridad.
Con este nuevo Centro de Experiencia del Cliente, Mercedes-Benz Trucks reafirma su compromiso con el progreso y la cercanía, demostrando que el verdadero avance está en cómo las personas y la tecnología se unen para mover el mundo.