Oportunidades para Pymes, motor de la economía
España avanza en digitalización, pero las pequeñas y medianas empresas del país siguen sin aprovechar todo el potencial del comercio electrónico. Así lo destaca el Índice de la Economía y la Sociedad Digitales (DESI) de la Comisión Europea de 2020, que sitúa a España en la posición 11º entre los 28 países miembros, y destaca un avance respecto a la puntuación del año anterior. El reporte señala que, pese a los logros conseguidos, las Pymes españolas no apuestan aun lo suficiente por el e-commerce, siendo tan solo el 19% el que utiliza este canal de venta.
“Existe una percepción general en el pequeño comercio de que el uso de herramientas digitales de venta es un proceso complejo que, aunque aporte beneficios, requiere de una importante inversión de recursos y tiempo. Sin embargo, esto no es así. Las pymes deben perder el miedo al mercado digital y aprovechar todas las oportunidades de negocio que este entorno ofrece”, expone Javier Castro, CEO de BeeDigital, compañía de soluciones de marketing digital para Pymes y Autónomos en España. Con el objetivo de que las pequeñas empresas se atrevan a dar el salto al mundo online, desde BeeDigital presentan una breve guía con cinco pasos básicos que toda Pyme puede incorporar el comercio electrónico.
1. Posicionamiento. El primer paso es reflexionar sobre qué es la empresa a día de hoy en Internet y qué quiere llegar a ser. Los comercios deben hacer un ejercicio de autobúsqueda en Internet para conocer qué información asocia la Red con ellos, para, posteriormente, elegir aquellos conceptos y valores que se quieren transmitir y definir una identidad digital acorde a estos.
2. Selección de catálogo. Después se debe elegir los productos que se van a vender online y diseñar una presentación adecuada para ello. La oferta debe ser visual, clara y atractiva para el consumidor. A diferencia de en tienda, en Internet el cliente no puede tocar, ni ver presencialmente el producto, por lo que también es importante incluir descripciones detalladas sobre la oferta.
3. Modelo de venta online. El siguiente paso es decidir cómo se va a vender este catálogo. Para ello, existen varios modelos de e-commerce y cada uno tiene sus ventajas. El marketplace es una buena opción para apoyarse en plataformas consolidadas que gozan de visibilidad en la Red y son tenidas en cuenta por los usuarios, es una fórmula más sencilla, aunque conlleva un mayor grado de competitividad al incluir en el mismo espacio productos de diferentes fabricantes.
"Existe un reto para las Pymes en materia digital, pero sobre todo existe una oportunidad. Los esfuerzos realizados se convertirán en una ventaja competitiva capaz de hacer crecer el negocio", concluye Castro. Otro de los aspectos importantes que señala el Informe de la Comisión Europea es que la población española se sitúa ligeramente por debajo de la media comunitaria en conocimientos digitales. El 43 % de españoles entre 16 y 74 años carecen de competencias digitales básicas. En este sentido, para algunos comerciantes puede resultar interesante el contar con un partner especializado que simplifique el desarrollo de la estrategia digital de manera efectiva.