Las herramientas digitales se adaptan a las necesidades del usuario
El bus a demanda existe en muchos municipios de baja densidad de población, es por ello que ahora TMB lo está introduciendo en Barcelona con la marca 'Mi Bus' para mejorar los servicios en los barrios.
¿Cómo funciona?
1. ¿Qué es el bus a demanda? Es un transporte colectivo de proximidad que funciona a partir de solicitudes previas. No es una línea, es un servicio en el que usuarios con necesidades similares comparten recorridos. En TMB se llama 'Mi Bus'.
2. ¿Quién puede utilizarlo? Cualquier persona que tenga la aplicación instalada en el móvil o un teléfono fijo y se haya registrado en el sistema, dentro de las zonas en las que está operativo.
3. El recorrido del bus a demanda es variable porque depende de las solicitudes de desplazamiento recibidas con antelación. La inteligencia del sistema encaja las distintas peticiones y diseña el itinerario más corto posible.
4. Las paradas son fijas y están identificadas con la marca Mi Bus. El trayecto puede empezar y terminar en cualquier parada.
5. Funciona todos los días de lunes a domingo, con horarios algo diferentes: de 7 a 21 h los laborables, de 8 a 21 h los sábados y de 9 a 21 h los domingos y festivos. No se aceptan peticiones que impliquen que el bus debe prestar servicio más allá de las 21:30 h.
6. Para la ciudadanía supone una ventaja en cuanto a una ganancia de tiempo, porque cada solicitante sabe cuándo pasará el bus por la parada escogida (basta con estar cinco minutos antes) y el trayecto es lo más directo posible. Para la sociedad, un ahorro de recursos y emisiones, porque el autobús no circula cuando no hay demanda.
7. El servicio de solicita mediante la aplicación o llamando al teléfono 900 927 575. Indicar la hora en la que quieres viajar, la parada donde subirás, la parada donde bajarás, cuántas personas viajará y si alguna tiene necesidades especiales. Es conveniente utilizar la aplicación (hay para teléfonos Android y Apple) porque puedes guardar los sitios favoritos, repetir reservas y recibir notificaciones en caso de incidencia.
8. La reserva ha de realizarse al menos 10 minutos antes. A mayor antelación, más garantía de que la petición pueda ser atendida.
9. ¿Qué coste tiene? Lo mismo que el transporte regular, porque se puede viajar con los mismos abonos y tarjetas que en otros autobuses, el metro, etcétera. La aplicación es gratuita, al igual que las llamadas al número 900.
