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    25 de febrero de 2020
Centro logístico de Correos Express en San Sebastián.
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Centro logístico de Correos Express en San Sebastián.

Control total de los envíos con la nueva ‘app’ de Correos Express

Ya no es necesario utilizar la web o el servicio telefónico para realizar cualquier operación

Correos Express, la empresa de paquetería urgente del Grupo Correos, ha lanzado una app que pone toda la información relativa a los envíos de los clientes. La app resulta especialmente útil para pequeñas empresas y micro pymes, está ya disponible para Android y en breve lo estará la versión para iOS.

Esta aplicación facilita a los gerentes y dueños de pymes clientes de Correos Express conocer el estado de sus envíos, solicitar recogidas y gestionar cualquier incidencia para facilitar la entrega de la mercancía, todo ello de forma inmediata, sencilla y actual. Los clientes tienen en su móvil toda la información relativa al transporte de su mercancía, que tendrán controlada en todo momento gracias al sistema de trazabilidad de Correos Express, que detalla, punto por punto, los pasos que sigue la mercancía desde su recogida hasta su entrega.

Para todas las necesidades

Se abre así un nuevo canal de atención a los clientes que permitirá, de forma conjunta y a partir de sus aportaciones y solicitudes de mejora, construir una herramienta transversal capaz de dar soporte a todas las necesidades de cualquier cliente. En este sentido y coincidiendo con el lanzamiento de la versión para iOS, está previsto mejorar el interface gráfico, haciéndolo más visual e intuitivo. Asimismo, está previsto incorporar un nuevo sistema de notificaciones que va a permitir visualizar de forma inmediata aquellos envíos que han tenido incidencia en el reparto para que, de manera online, el cliente pueda resolverlos, minimizando así los tiempos de gestión y mejorando la calidad del servicio y la percepción que los clientes finales tienen del transporte y de su proveedor.

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