servicio al cliente

“Hacerles las cosas fáciles a nuestros clientes es el motor de todas las áreas de la compañía. Se trata de un principio básico en el cual estamos invirtiendo cada día más porque somos conscientes de que un buen servicio implica una buena atención al cliente en todo momento y en todos los aspectos; por supuesto, mucho más allá de la mera venta. En definitiva, debemos hacer fácil que nuestros clientes hagan negocios con nosotros. Aunque esta afirmación parezca obvia, asegurar un buen servicio al cliente en todos los ámbitos es algo que hay que trabajar de forma constante y destinar recursos que velen en todo momento porque así sea. En Scania somos proactivos a la hora de escuchar al cliente y tenemos herramientas para hacerlo”, afirma Jacob Thärnå, Marketing & Product Director de Scania.

DHL Express ha recibido los premios Platinum ContactCenter al “Mejor Servicio al Cliente en Transporte” y a la “mejor Plataforma Interna de Atención al Cliente 2014”. Los VI Platinum ContactCenter Awards se han celebrado en el Teatro Real de Madrid con la presencia de más de 300 directivos de la industria de contact center.

DHL Express ha recibido los premios Platinum ContactCenter al “Mejor Servicio al Cliente en Transporte” y a la “mejor Plataforma Interna de Atención al Cliente 2014”. Los VI Platinum ContactCenter Awards se han celebrado en el Teatro Real de Madrid con la presencia de más de 300 directivos de la industria de contact center.

Palletways, compañía especialista en distribución exprés de mercancía paletizada en Europa, presentó el pasado 9 de febrero su estrategia Vision 20·20 la cual se centra en ofrecer una mayor calidad y eficiencia en el servicio a sus clientes. Lo hizo durante su convención anual de Operaciones.

Durante la segunda mitad del año pasado MAN Truck & Bus puso en funcionamiento dos nuevos integrantes en su red de servicio, con el fin de mejorarla y adecuarla a las necesidades de sus clientes. Por un lado, en la localidad de Llanera, lleva en funcionamiento desde el mes de mayo Vehículos Industriales de Oviedo, S.L, un MAN Truck & Bus Service que se integra en la zona Norte del país.