Con el fin de facilitar la labor diaria y mejorar el servicio, los transportistas recibirán una formación específica para aprender a manejar el sistema. Gracias a la rápida accesibilidad que ofrece el teléfono móvil, LS Mobile facilitará la labor de los trabajadores y fomentará la confianza de los clientes en un entorno de crisis, en el que la compañía ha apostado por la mejora del servicio como la forma más eficaz de éxito.
El proyecto LS Mobile, de reciente implantación, ha sido desarrollado en el primer semestre de 2011 por la multinacional de sistemas de información Lógica, en colaboración con un equipo multidisciplinar de Luís Simões formado por personal de sus áreas de Proyectos, Sistemas y Operativa, y con la colaboración del usuario final: el conductor. En total, han participado 35 personas entre los equipos de España y Portugal, y se ha contado con la opinión de conductores profesionales.
Esta herramienta surge con el objetivo de ofrecer información de calidad sobre las entregas en tiempo real. La aplicación agiliza el acceso a la información y mejora la gestión administrativa diaria con el cliente, tanto en la logística como en el transporte de mercancías, a través de una interfaz sencilla e intuitiva. El sistema permite conocer una incidencia en el momento en que tenga lugar, con el fin de actuar con la mayor agilidad posible para subsanarla. Por otro lado, también permite al conductor ver la ruta con las paradas establecidas y los lugares de entrega con antelación, así como los cambios que ocurran durante el ciclo del transporte.
Ventajas para todos
Las empresas colaboradoras de la compañía en los procesos de entrega también pueden planificar sus rutas a través de LS Mobile. Para ello, podrán conectarse a la aplicación vía web y enviar los datos que serán transmitidos a los conductores a sus respectivos teléfonos. El proyecto, coordinado por el departamento de Innovación y Procesos, es un complemento a la Informática a Bordo, y cumple el objetivo de masificar las comunicaciones on-line con los transportistas habituales y eventuales, permitiendo obtener información de gestión.
Las ventajas que presenta esta aplicación con respecto a Mobidis, la versión anterior de este sistema de comunicación, son principalmente tres. En primer lugar, se ha simplificado el proceso de transmisión de datos, facilitando al conductor el acceso a la información. Además, LS Mobile permite registrar una entrega aunque no haya cobertura en el terminal, ya que la aplicación guardará los datos y los relanzará una vez que el teléfono recupere la cobertura sin necesidad de estar pendiente de ello. Y por último, el sistema es accesible desde cualquier teléfono móvil.
