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Los Centros de Servicio de Carrier Transicold a un toque de distancia gracias al nuevo ‘localizador’ para Smartphones

viernes 27 de abril de 2012, 01:00h

Con el objetivo de mejorar la asistencia a sus clientes, Carrier Transicold Europa ha desarrollado una nueva aplicación para los teléfonos inteligentes iPhone y Android, capaz de localizar y facilitar el contacto  con el servicio técnico más cercano, en toda Europa, Oriente Medio y África, contribuyendo así a mantener la cadena de frío para los productos termo sensibles. La nueva aplicación proporciona información y opciones adicionales, como un mapa, instrucciones para llegar al servicio técnico más próximo, horarios de atención al público, datos de contacto y actividad del centro (remolques, camiones y/o pequeños vehículos comerciales).

Esta aplicación aporta al servicio postventa de Carrier Transicold una tecnología moderna y competitiva. Gracias a sus altas cualificaciones  en  refrigeración,  motores y electricidad, los 1.700 técnicos de Carrier Transicold presentes en los 550 centros de servicio y unidades móviles en toda Europa están en condiciones de garantizar óptimos resultados en términos de rapidez de las intervenciones y de integridad de la carga. Para permitir al equipo de postventa resolver cualquier problema en el plazo más breve posible, los talleres disponen de un amplio stock de piezas de recambio. Asimismo, el centro de llamadas europeo de Carrier Transicold está disponible las 24 horas del día; desde allí, los expertos atienden las consultas de los clientes en 17 idiomas, dirigiéndoles al centro de servicio más cercano. El centro de llamadas puede trabajar con los equipos de intervención en el terreno para encontrar la solución para cada problema.