La empresa logró unos ingresos de 16.900 millones de euros, un 5,9% más que en 2011. El beneficio bruto también creció hasta situarse en 4.965 millones de euros. El resultado operativo, EBITDA, disminuyó hasta los 750 millones de euros, un 5,8% menos. A esto se le debe reducir la cuantía de la multa impuesta hace casi un año por pactar precios y que deja los resultados previos a depreciación, amortización e impuestos en algo menos de 698 millones de euros. El resultado neto de la empresa se situó, de nuevo teniendo en cuenta la sanción impuesta, en 401,8 millones de euros.
Cambios en la estructura regional
La multinacional también ha anunciado modificaciones en su estructura con el fin de mejorar la eficiencia. La empresa unirá las regiones de "Europa Central", "Noroeste Europeo" y "Suroeste Europeo" en una sola región "Oeste Europeo" con sede en Hamburgo. La región de Europa del este se mantendrá sin cambios. También se aglutinarán varias regiones para unificar el área de oriente medio, Asia central y África, bajo la denominación "Oriente Medio/África" y con sede en Dubai. La empresa explica este cambio como una respuesta al aumento en el comercio dentro del área. También se crearán unidades regionales nuevas como la de "Asia Norte" y "Asia Sur", incluyendo la primera a China, Hong Kong, Macao y Taiwán con sede en Shanghai, y la segunda uniendo los países del sur del continente junto con Japón y Corea del Sur con sede en Singapur.
