Durante este tiempo la línea ha transportado 714.259 viajeros, siendo los meses de Mayo y Septiembre, con 69.610 y 67.638 viajeros respectivamente, lo de mayor demanda y Enero y Febrero con 43.048 y 47.453 viajeros los de menor afluencia. La línea ha experimentado importantes mejoras como la ampliación del recorrido desde el Prado de San Sebastián a Plaza de Armas, el aumento de la frecuencia de paso, con la incorporación de nuevos vehículos hasta los cuatro que dispone actualmente, o las mejoras en la puntualidad y regularidad.
La EA tiene una longitud de 28 kilómetros y dispone de 21 paradas, conecta el aeropuerto con la estación de Renfe de Santa Justa y el apeadero de San Bernardo, así como con las estaciones de autobuses interurbanos del Prado de San Sebastián y Plaza de Armas. También da servicio a zonas con una importante concentración de establecimientos hoteleros como Nervión o el Centro.
Asimismo, recientemente se ha puesto en marcha una serie de mejoras añadidas al servicio, entre las que destacan: wifi gratuito a bordo para que los clientes pueden acceder y navegar gratuitamente por Internet, la incorporación al sistema audiovisual de los autobuses de la información de próxima parada en inglés, así como diversa información estática, en los propios vehículos y también en inglés, sobre los horarios y tarifas de la línea, e información turística de la ciudad.
