Para este proyecto Vodafone dotó a todos los técnicos de servicio de ALSA con tablets Samsung Galaxy Tab 2.0 y una aplicación Web, desarrollada específicamente para la compañía de autobuses, a través de la cual pueden acceder a los datos más relevantes de cada servicio y las rutas programadas. De esta forma, ante cualquier incidencia en el servicio, los técnicos de ALSA pueden conocerla de forma automática y tomar las decisiones adecuadas, mejorando la gestión de la flota.
Además, el acceso a Internet permite a los técnicos detectar situaciones como malas condiciones climatológicas, obras o atascos, y recomendar a los conductores rutas alternativas, para que la calidad de servicio a los viajeros y la duración del viaje no se vean afectadas.
Solución rápida, segura y fiable
“Vodafone ha desarrollado una solución que es rápida, segura y fiable. ALSA tiene el compromiso de ofrecer la máxima seguridad y calidad a sus clientes y esta solución ha mejorado la gestión de nuestras operaciones”, afirma Carlos Acha, director general de Organización y Servicios de ALSA. “Gracias a este sistema, la planificación de servicios para los conductores está mejor coordinada, permitiendo un contacto más cercano y ayudándonos a fortalecer la seguridad y la calidad del servicio en tiempo real. Llevamos muchos años confiando en Vodafone porque siempre nos ha ayudado a mejorar nuestro negocio a través de la implementación de las nuevas tecnologías”, añade el director.
“Es un privilegio poder seguir colaborando con ALSA en la innovación y mejora de sus sistemas de gestión interna de flota. Trabajar con una compañía líder también nos permite afianzar nuestra posición líder en la gestión de sistemas y de servicios a clientes”, comenta Francisco Cayuela, director de Vodafone Global Enterprise para España.
Vodafone ha trabajado con ALSA en mejorar sus sistemas de telecomunicaciones internas desde el año 2001. Sus primeros proyectos fueron la implementación de dispositivos móviles para todos los empleados de ALSA y más tarde Vodafone creó e instaló una solución de telecomunicaciones fija y sin cables en sus oficinas.
