Desde el año 2004, MAN Truck & Bus dispone de un servicio de atención telefónica 24 horas para asistencia en carretera, centralizado en un único número para toda Europa. La llamada a dicho número es gratuita, de modo que el cliente solo tenía que hacer frente a la tasa de prestación del servicio solicitado, en caso de apertura de un expediente.
Desde el pasado 1 de enero, la central de Mobile24 asume la tasa de prestación que hasta ahora tenía que abonar el cliente por la gestión. De modo que estas costas ya no recaerán más en cliente y los talleres no deberán facturarlas más. MAN las asume a partir de ahora.
“Sin duda, es una buena noticia para todos”, indica el responsable del servicio Mobile24 de MAN Truck & Bus Iberia, Juan Carlos Ludeña, “aunque sobre todo para el cliente, que se ve exento de pagar esta prestación del servicio, lo cual siempre es de agradecer”.
La decisión de MAN, que se aplicará en toda su red europea, tiene un claro carácter estratégico, ha anunciado la compañía, y se encuadra en un programa de eficiencia en el transporte que MAN Truck & Bus está desarrollando. MAN pretende lograr una reducción de los gastos totales de explotación, fomentando la eficiencia en el transporte en las áreas de servicio, conducción y tecnológica.
