www.nexotrans.com
Mesa redonda del evento de Packlink.
Ampliar
Mesa redonda del evento de Packlink.

Packlink profundiza en marketplaces y Black Friday

miércoles 14 de noviembre de 2018, 07:00h
Packlink llevó a cabo una jornada para debatir sobre los marketplaces y el impacto del Black Friday.

Noelia Lázaro, directora de Marketing de Packlink, fue la encargada de abrir el evento. ‘’En 2017, durante el Black Friday, se gestionaron siete millones de ventas, con los marketplaces (y Amazon a la cabeza) aglutinando el 48% de dichas ventas y el 32% de los ingresos. Packlink estima un 16% de aumento en los envíos en España durante el Black Friday. Hay gente que adelanta las compras navideñas’’.

Packlink estima un 16% de aumento en los envíos en España durante el Black Friday

‘’Respecto a los tipos de envíos, aumentarán equitativamente, un 15% en puntos de conveniencia y entrega urgente, y un 16% en entregas estándar. Los envíos urgentes alcanzan un 45% de la media nacional. En una encuesta realizada, el 68% de los clientes afirma que la espera debe ser inferior a cinco días, pero a la vez, un 62% no estaría dispuesto a pagar un extra por un envío urgente. El principal consejo es que hay que ser totalmente transparente en los envíos’’, informó Lázaro.

Jordi Badia, CIO de Venca, comentó el caso de éxito de la empresa. Venca, una empresa de moda de mujer y complementos, tiene desde siempre en su ADN la venta a distancia, ya que empezó por venta por catálogo. Su primera web surgió en 1997, pero con el nuevo modelo online, han debido realizar una reconversión; y actualmente se encuentra en el top 20 de e-commerce en España. Venca posee un almacén propio de 42.000 m2 con 20.000 referencias y alquila parte del espacio que no necesita a otras empresas. ‘’Estamos presentes en varios marketplaces, como Aliexpress y Amazon. Hasta hace cinco años, todavía el 70% de las ventas eran offline por catálogo, pero actualmente ha cambiado la proporción al revés’’.

Juan Miguel de Sande es el manager de exportación e-commerce de Queso de la Huz, una empresa especializada en queso manchego con DO y que fue fundada en 1989. En 2007 empieza a vender en el exterior, en 2012 tiene su primera presencia en un marketplace, en 2013 entran en Rakuten y en 2016 crean su tienda online propia. ‘’Sufrimos con el tema del transporte refrigerado, ya que no demasiadas empresas de transporte lo ofrecen. Por otro lado, creo que el sector alimentación aún puede crecer mucho online, y tenemos la ventaja de la recurrencia, ya que todos comemos tres veces al día’’.

Anna Mazó es farmacéutica y titular de una farmacia física que también realiza ventas online. Desde el 9 de noviembre de 2013, las farmacias pueden vender online aquellos productos que no necesiten receta. Muchos farmacéuticos lo vieron como una amenaza, pero no así Anna Mazó, que pidió el permiso para vender online y empezó a expender por Amazon. ’’El precio es la base, oportunidad para aumentar la rotación del stock. Apuesto por cuatro-cinco laboratorios y productos concretos, y aunque los márgenes son pequeños, se consiguen beneficios por la cantidad’’.

Ludovic Drapeau, encargado de ventas de Packlink, sentenció ‘’Packlink trata de ahorrar tiempo a sus clientes. Cada uno tiene un agente asignado’’. Para finalizar, se realizó una mesa redonda, en la que participaron Noealia Lázaro, Paco Gor, manager del Marketplace de The Phone House, Kristine Atraste, consultora e-commerce de MarktUp Online y Jorge Ribera, embajador en España de Payoneer, con Bárbara Madariaga, socia en IT Digital Media Group, como moderadora.

Mesa redonda

‘’El Black Friday es una manera muy potente de posicionar el producto. Cosas que no se venden normalmente pueden tener salida en estas fechas. Hay que empezar a posicionarse para el Black Friday en agosto o septiembre. Su rentabilidad hay que mediarla a medio plazo. Reforzar el Centro de Atención al Cliente es algo básico. El lugar donde se halla el paquete es algo que hay que compartir siempre con el cliente final. Hay que tener claro que servicio puede ofrecer tu compañía: urgente o estándar. Hay que tener en cuenta que se entrega a particulares’’. Éstas fueron las conclusiones más importantes a las que se llegaron durante el transcurso de la mesa redonda.