NEXOTRANS.com entrevista a Arnaud Leclerc , responsable mundial de Stellantis CustomFit
Pregunta: En términos de conversión y adaptación, ¿cómo está trabajando Stellantis con sus socios para ofrecer soluciones más personalizadas y adaptadas a las necesidades de los clientes?
Respuesta: Proporcionar respuestas completas y personalizadas a nuestros diferentes tipos de clientes profesionales es clave para reforzar el posicionamiento de Stellantis Pro One como "Referencia para Profesionales". Hemos basado nuestra estrategia de crecimiento en cinco pilares clave: Producto, Emisiones Cero, Servicios Conectados, Experiencia del Cliente, y Conversión & Personalización. Uno de estos pilares es el crecimiento del negocio de transformación. Para apoyar esta estrategia, lanzamos recientemente en la IAA "Stellantis CustomFit", un nuevo programa de conversión y personalización que involucra a las plantas y socios certificados, para garantizar los más altos estándares de calidad, seguridad e integración perfecta entre las características tecnológicas del modelo base y las modificaciones específicas solicitadas por el cliente.
P:¿Qué papel juegan la sostenibilidad y la eficiencia energética en el proceso de conversión de vehículos comerciales?
R:La sostenibilidad y la eficiencia energética juegan un papel muy importante en el proceso de conversión. Todas las plantas de Stellantis siguen un protocolo específico y dedicado, y también prestamos atención a nuestros socios, desarrollando una colaboración estricta con los certificados.
P:¿Cómo influye la digitalización en las soluciones de conversión y qué innovaciones podemos esperar?
R:Gracias por la pregunta, ya que aborda un aspecto muy importante del negocio: la digitalización es clave para el éxito. Hemos desarrollado la herramienta digital "CustomFit", que cubre todos los aspectos del proceso: desde la compra, la coordinación con los socios y las plantas, hasta la entrega y los servicios postventa.
P:¿Cuáles son las principales demandas de los clientes para la conversión de vehículos comerciales y cómo responde Stellantis a estas necesidades?
R:La demanda se está desplazando cada vez más hacia los servicios, y en respuesta a esto, no solo nos enfocamos en ofrecer soluciones de productos innovadoras y orientadas al cliente, sino que también estamos comprometidos con proporcionar soluciones digitales. Esto nos permite satisfacer mejor las necesidades cambiantes de nuestros clientes y ofrecer una experiencia más completa y de mayor valor añadido.
