Bilbobus sigue siendo el segundo transporte más usado en Bilbao, después del metro, pero el servicio no perdía viajeros desde 2005. Según el Consistorio, este cambio responde «a la tendencia a la baja de todo el Estado desde finales del año pasado, tal y como señala el Instituto Nacional de Estadística». Este organismo detalla que el transporte en autobús ha descendido un 6,1% en España, mientras que el metropolitano se ha recortado un 5,1%.
En cuanto a cifras, Bilbobus recorrió en 2008 casi 6.300.000 kilómetros y las líneas que registraron mayor número de viajeros fueron la 77, que transportó a 1,9 millones de personas entre El Peñascal y Mina del Morro, y la 56, utilizada por 1,8 millones de viajeros para desplazarse entre La Peña y el Sagrado Corazón.
Por contra, las líneas menos utilizadas fueron dos Gautxoris: la G7, que enlaza Mina del Morro y la Plaza Circular, así como la G8, entre esta misma plaza y Arangoiti. Recibieron 5.152 y 18.259 usuarios, respectivamente. Pese al descenso generalizado de viajeros, las líneas Auzobus, los minibuses de barrio, siguen creciendo. Un total de 683.434 personas eligieron alguna de estas líneas para sus desplazamientos, lo que supone un incremento de 121.000 personas respecto a 2007.
Baja el Creditrans
Durante el pasado ejercicio también descendió el porcentaje de viajeros que abonaron el trayecto con Creditrans. Frente al 76% de 2007, esta vez lo utilizaron un 70%. La causa, según el Consistorio, es la entrada en servicio de tarjetas bonificadas para mayores y discapacitados, como el Gizatrans, que ofrece mayores descuentos a sus beneficiarios y ha provocado un trasvase de usuarios. De hecho, estas tarjetas correspondieron al 25,94% de los viajes realizados. Tan sólo cuatro de cada 100 viajeros utilizó un billete ocasional.
Cada año, el Consistorio bilbaíno invita a los usuarios a evaluar el servicio de Bilbobus a través de una encuesta. En el último ejercicio, los viajeros le han otorgado un 6,98, igual que en 2007. De todos modos, las líneas Auzobus superan la media y sus viajeros les ponen una nota de 7,45.
