Posteriormente, Ceva contactará con los clientes para establecer una fecha de reparto adecuada, utilizando para ello su Centro Nacional de Atención al Cliente de Manchester. Los 16.000 repartos a domicilio anuales estimados se llevarán a cabo mediante la combinación de la red de reparto a domicilio compartido de Ceva, Ceva Home y seis vehículos de reparto centrales, con el fin de proporcionar al cliente una oferta sin fisuras.
Han sido varios los factores que animaron a Multiyork —fabricante y vendedor de tapicería y armarios de alta calidad— a decantarse por Ceva, incluyendo la calidad de los procesos de reparto, el contacto y servicio en general con el cliente, así como las ya duraderas relaciones de Ceva con otros vendedores de mobiliario de alta calidad.
El servicio de reparto de guante blanco de Ceva incluye la colocación del mobiliario en el lugar escogido por el cliente, su desembalaje y montaje en caso de ser requerido, además de la limpieza y reciclaje de cualquier envoltorio que pudiera quedar en el hogar del cliente.
Declaraciones
Mark Duff, director de fabricación y logística de Multiyork, ha comentado que "como parte del concurso de licitación, visitamos algunas de las operaciones de reparto a domicilio de Ceva y quedamos impresionados con la atención al detalle y la eficiencia de sus operaciones. Ceva demostró su habilidad para alcanzar los más altos niveles de servicio de reparto y atención al cliente que los clientes y productos de Multiyork demandan. Trabajar con un especialista en la cadena de suministro nos ha permitido centrarnos más directamente en la fabricación y alta calidad de nuestro mobiliario".
Andy Fitt, vicepresidente senior de contratos logísticos para Reino Unido e Irlanda de Ceva, ha agregado por su parte que "estamos encantados con que Multiyork haya seleccionado a Ceva como su operador logístico. Después de visitar las operaciones de reparto a domicilio de Ceva en el Reino Unido y conocer al equipo que finalmente llevará a cabo los servicios de reparto, Multiyork quedó más que satisfecho con el hecho de que tanto sus productos como sus clientes están en buenas manos".
El mobiliario se fabrica bajo pedido en la factoría de Multiyork en Thetford, Norfolk, Reino Unido, vendiéndose a través de sus 60 comercios en Inglaterra y Gales.
