Para ayudar a Correos en su apuesta por la mejora del servicio postal, Capgemini llevará a cabo el mantenimiento de sus sistemas corporativos de administración y finanzas, ventas y gestión de clientes bajo la plataforma tecnológica empresarial (ERP): SAP R/3, SAP CRM y SAP Business Information Warehouse.
El servicio de mantenimiento abarca todas las tareas destinadas al control de procesos y la corrección y prevención de incidencias, tanto del Sistema de Gestión e Información Económica y Financiera como de la Unidad de Filatelia. Capgemini realizará también el mantenimiento evolutivo de estos sistemas, ocupándose de la mejora de los mismos con aportación de nuevas funcionalidades o la ampliación de las ya existentes. El proyecto implica, además, el alineamiento de estos sistemas con el Plan de Sistemas de la Sociedad Estatal y su integración con el resto de sistemas de Correos.
Además, la consultora pondrá a disposición de Correos un grupo de expertos tecnológicos que apoyarán a los responsables de tecnología del operador postal aportando su visión sobre cómo influyen las nuevas tendencias tecnológicas en el negocio y especialmente en los sistemas ERP’s (SAP).
Capgemini ha trabajado anteriormente con Correos dentro del plan de renovación tecnológico iniciado por el operador postal hace unos años. Entre otros, en 2007, resultó adjudicatario de otro servicio de administración de sus sistemas en régimen de outsourcing.
