En el ámbito del transporte público, la empresa afirma que su apuesta se ha visto reflejada en el aumento de viajeros registrados entre 2006-2010, con un incremento de más de dos millones de usuarios. También ha mejorado la percepción de los clientes sobre el servicio de la EMTSAM, ha puesto en marcha servicios de transporte a la demanda y ha introducido mejoras en la flota con la compra de 50 vehículos Euro 5.
Otras medidas de potenciación han sido la puesta en marcha de 16,7 kilómetros de carriles bus y la mejora de las estaciones de autobuses interurbanos. Además ha apostado por el uso de nuevas tecnologías, como el nuevo sistema de seguimiento de los vehículos (GPS) a través de GPRS (tecnología de móviles), la puesta en marcha de la segunda generación del pago con móvil (NFC), instalación de wifi gratuito en autobuses UMA y PTA (primeros de España) e incremento del número de paneles de tiempo de llegada en marquesinas.
