Bajo los términos del contrato, el equipo de Ceva organizará la recogida de las devoluciones de dispositivos, como pantallas planas, impresoras y frigoríficos, desde los partners de servicio de Samsung en toda Suiza, transportando aproximadamente de 100 a 200 dispositivos cada semana a las instalaciones estratégicamente situadas en Arlesheim, cerca de Basilea. Una vez que el dispositivo se encuentre en el almacén, los empleados de Ceva llevarán a cabo actividades de control de calidad para establecer si los artículos pueden ser reparados o han de ser reemplazados. Gran parte de los artículos son almacenados en el almacén de 500 metros cuadrados antes de volver a ser vendidos a compradores de todo el mundo. El nuevo contrato es resultado de actividades similares que Ceva ya lleva a cabo para Samsung en Austria y Eslovenia.
Ceva opera en Suiza desde septiembre de 2001, pero anteriormente se había centrado exclusivamente en servicios de Freight Management. Las operaciones comenzaron en mayo y la implementación se completó utilizando la metodología de gestión de proyectos propia de Ceva, Arranque de Cero Defectos (ZDS, por sus siglas en inglés), asegurando beneficios al cliente desde el inicio del proyecto.
