Con la premisa de mejorar en competitividad, la puesta en marcha del nuevo plan estratégico de la compañía coincide en tiempo con la inauguración de dos nuevos centros en Madrid, que serán
explotados de forma directa por la propia compañía, a la vez que prevé seguir creciendo mediante el sistema de franquicias para dotar de capilaridad total a todo el territorio nacional. De este modo, Tourline Express pretende mejorar su posición respecto al cliente final, conocer de primera mano sus necesidades y crear servicios y herramientas que se adapten a las nuevas condiciones de la demanda, así como prevé abrir nuevas vías de negocio en relación a las nuevas tecnologías y las posibilidades que ámbitos como el e-commerce están brindando al sector logístico.
Las líneas maestras del plan estratégico contemplan a su vez la apertura de centros propios en las principales ciudades españolas y la potenciación de otras áreas de negocio, abriendo la posibilidad de realizar movimientos internacionales en su negocio y poniendo la vista en nuevos mercados emergentes como forma de crecimiento en los próximos años.
Con la aplicación de estas medidas comerciales, la compañía prevé mantener el crecimiento en el volumen de envíos gestionados a través de su red de delegaciones, que en 2010 se cifró en 9,37 millones de expediciones, un 2,5% más, así como pretende seguir creciendo en materia de clientes, área en la que la compañía alcanzó su cifra record hasta los 40.325, creciendo un 5,3% respecto al ejercicio 2009, año en que la economía española sufrió sus primeros reveses serios y que provocó un descenso en el volumen de negocio del sector del transporte en general.
