Con la renovación de la certificación ISO 9001:2008, FGC consolida los compromisos empresariales en materia de Responsabilidad Social Corporativa. En este sentido, la compañía apuesta por dar un paso adelante en el ámbito del transporte de mercancías con la creación de la marca FGC Cargo, que se distingue por ofrecer un servicio basado en la promoción de la calidad, la innovación, la orientación al cliente y la mejora continua de los procesos.
La auditoría que la empresa Applus ha llevado a cabo para renovar el certificado valora como puntos fuertes de FGC Cargo el crecimiento de resultados este 2011. Es necesario destacar que, a pesar de la actual crisis de los mercados, FGC se ha posicionado en los últimos meses como uno de los principales operadores del transporte ferroviario en el Puerto de Barcelona, según afirman desde la propia compañía. FGC ha crecido globalmente más de un 35% en el negocio del transporte de mercancías durante este 2011 en comparación con el año pasado, con una facturación superior a los tres millones de euros por el transporte de mineral y vehículos.
Applus también establece como puntos fuertes los objetivos estratégicos del negocio y el estudio de nuevas vías de negocio. Respecto a la gestión del día a día, la auditoría remarca en positivo la mejora sensible en el grado de satisfacción de los clientes, y destaca en el informe el grado de detalle de los registros de incidencias y la calidad de la información que contienen.
Otras certificaciones ISO
FGC también dispone de certificaciones ISO en otras áreas de negocio de la compañía, al margen del transporte de mercancías. Así pues, el cremallera de Montserrat y las estaciones de montaña de La Molina y Vall de Núria disponen de la ISO 14001 de gestión ambiental. FGC está trabajando actualmente para obtener esta certificación para el taller de mantenimiento de Rubí.
