Una vez haya dado de alta la incidencia, recibirá un correo de confirmación de la misma y en cuanto sea asignada a uno de sus técnicos, se le enviará otro correo con su número de incidencia, el técnico asignado y el día de resolución.
Tras la finalización de la incidencia la compañía envía un correo al usuario con el fin de que responda si está conforme con la resolución y para que añada tantos comentarios como crea necesarios para poder seguir mejorando el servicio.
La facturación que se derive de las asistencias prestadas se regirá por las condiciones de los contratos de mantenimiento que tenga cada usuario.
