Según los datos de la administración local, este servicio fue utilizado en el año 2012 por un total de 961.871 viajeros, lo que supone una caída de 106.488 usuarios con respecto al 2011, ha informado la agencia EFE. Esta cifra equivale a un 9,9% del total de viajeros, porcentaje que se reduce al 7,3% si se tienen en cuenta las ocho jornadas de huelga del año (cinco de transporte, dos huelgas generales y una de las cuencas mineras).
Los menores índices de actividad en el municipio y la caída de la población son los principales factores que explican esta situación, según la administración local. Por líneas, los viajeros se concentran en las de Turón, Valdefarrucos y Nuevo Santullano-Vegadotos, que suponen el 89,5% del total.
También se ha registrado un descenso de la ocupación media en todas las líneas del servicio. El 38,9% de los viajeros utilizaron el bono del Consorcio de Transportes de Asturias en el ejercicio, tres puntos por encima del año 2011. Cuando se implantó con este se sistema, el porcentaje era del 12,1%.