La Dirección de la Empresa ha mostrado, mediante un comunicado, su satisfacción por el respaldo a este acuerdo "que, sobre unos términos razonables, atiende las justas demandas del personal de la empresa y, en definitiva, va a permitir ofrecer a los usuarios el adecuado servicio para atender sus necesidades de desplazamiento". Por su parte, el presidente de EMT, Alfonso Novo, ha manifestado que "la conclusión del Convenio nos permite ahora centrar nuestra atención y nuestros esfuerzos en el desarrollo de nuevos objetivos y proyectos, que redundarán en el beneficio colectivo y especialmente en el de nuestros usuarios". El nuevo convenio, además de las adecuaciones retributivas para el mantenimiento del nivel adquisitivo en torno al 1% anual, incluye un importante paquete de beneficios sociales (jubilación parcial, mejores condiciones para el disfrute de vacaciones y permisos, protección a la maternidad, ayuda para la recuperación de puntos del carné de conducir, promoción interna...).
