Las distintas mesas de debate que han compuesto el eForum han despertado gran interés entre los asistentes a e-Show y han contado con una elevada asistencia de público dispuesto a informarse sobre las últimas tendencias y soluciones para el comercio electrónico.
Si el transporte es una pieza fundamental en el e-commerce, el complemento para alcanzar el éxito reside en procesos logísticos como la gestión del stock o la preparación de los pedidos. Para hablar de su importancia, el eForum ha acogido a BBVA, Travel Club y bq, empresas que cuentan con SEUR como partner logístico.
Con el fin de otorgar un valor añadido al proceso en el comercio electrónico, que redunde en una satisfacción completa del e-consumidor, es necesario contemplar como eje importante de la compra online la logística inversa. Supone una prioridad para Fernando Álvarez, director general de BBVA Servicios, para el que, en sus campañas de fidelización, "la devolución se convierte en un punto crítico en el que no nos podemos permitir que algo vaya mal".
En este sentido, Luis Perdiguero, experto en Logística y Operaciones, aseguraba que "la logística inversa no va a provocar la ruina del sector. Las devoluciones forman parte del proceso y hay que convivir con ello. Lo importante es ser transparente y configurar el proceso, junto con el operador, adaptado a tu producto y a las características especiales de tu negocio".
