Más allá de la necesidad de las plataformas y tecnologías necesarias para poder en marcha un proyecto de venta online, existen factores fundamentales que serán decisivos en el éxito del proyecto. En la satisfacción del cliente influye además del producto y precio, el buen servicio desde que realiza su compra hasta la recepción del producto.
En este proceso el packaging y la logística que se tenga estructurada serán decisivos no solo en el grado de satisfacción del cliente y en la imagen del producto y de la plataforma, sino de forma muy importante en la optimización de los costes. Todos estos aspectos serán recogidos en la jornada ‘Los retos de la cadena de suministro en la venta online para pymes’. “Pretendemos en esta jornada, compartir experiencias y necesidades en cuanto a todos los factores determinantes en el comercio electrónico marcados fundamentalmente por el modelo logístico y el papel del packaging en el proceso de venta online”, han señalado los organizadores.
