Este informe independiente, que mide la valoración del cliente y su lealtad, se basa en entrevistas realizadas a más de 1.500 responsables de transporte de carga del mundo.
“El negocio de transporte de carga de UPS escucha activamente lo que nuestros clientes dicen, especialmente las pequeñas y medianas empresas, y, en consecuencia, estamos transformando nuestros servicios y cultura”, ha asegurado el presidente de soluciones de cadena de suministro de UPS, Philippe Gilbert. “Este ranking industrial es un testimonio de los increíbles esfuerzos de nuestros empleados en todo el mundo. Su contribución en los servicios de carga aérea y marítima también se ha reflejado en las ganancias operativas del cuarto trimestre del 2018”.
Tras conocer la opinión de sus clientes, la compañía ha lanzado una nueva actualización de su herramienta de envío Flex Global View
El estudio Mastio identifica las áreas que impulsan de manera determinante la valoración de los transportistas de carga y los responsables de la toma de decisiones en el Sector. Entre las variables que mide, se encuentran la seguridad de la cadena, las entregas a tiempo o la ejecución operativa. Los responsables del transporte de carga a nivel mundial también destacan la importancia del seguimiento de los envíos y las notificaciones a tiempo, como elementos críticos que impulsan la satisfacción y el valor de sus negocios.
Dado el foco y la trascendencia que ponen los clientes en estos aspectos, UPS acaba de anunciar una actualización de su solución Flex Global View. Se trata de una plataforma que proporciona seguimiento de los envíos y de los pedidos de compra con visibilidad en todos los modos de transporte. La compañía implementa actualizaciones de la plataforma aproximadamente cada seis semanas. Recientemente, ha mejorado los paneles de los informes y ha ampliado los idiomas admitidos.
La última actualización proporciona a los clientes un acceso más sencillo a la información de la cadena de suministro, como envíos, entradas aduaneras, inventario de almacenes y pedidos de compra.
Nuevas características de la solución
Incluyen una nueva visualización del panel de la cadena de suministro que facilita un acceso rápido a los datos; nuevos elementos para la elaboración de informes que utilizan las últimas herramientas de visualización de dato; y apoyo de español, francés y chino mandarín.
“A medida que las cadenas de suministro se vuelven más sofisticadas, UPS facilita a nuestros clientes la navegación por las complejidades del comercio mundial a través de esta herramienta tecnológica”, aseguró el presidente de UPS Freight Forwarding, en Europa, Mike Harrell. “Junto a nuestra experiencia como uno de los agentes aduaneros más grandes del mundo, las soluciones de cadena de suministro como Flex Global View minimizan el riesgo y maximizan el éxito de nuestros clientes”.
Gracias al uso de las últimas herramientas de visualización de datos, la página principal de Flex Global View proporcionará a los clientes sus transacciones de cadena de suministro, facilitando la generación rápida de listas de envíos específicos o entradas aduaneras. UPS implementará mejoras en Flex Global View a lo largo del 2019.
“Esta herramienta ayuda a las empresas de España, con independencia de cuál sea su tamaño, a tomar decisiones críticas y a resolver de manera eficiente las necesidades de sus clientes. Y es que la actualización de Flex Global View les permite tener información detallada de sus envíos durante toda su cadena de suministro” ha asegurado el director general de SCS en UPS España y Portugal, Nuno Oliveira.
