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    18 de octubre de 2019

La postventa, factor clave para Grupo Castrosua

En marzo de 2017 pusieron en marcha la Escuela de Formación de Postventa para clientes

La postventa, factor clave para Grupo Castrosua
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El grupo Castrosua, carrocero gallego de autobuses y autocares, apuesta firmemente por proporcionar un servicio de postventa de calidad, altamente eficiente y que ofrezca respuestas inmediatas a los clientes. Con el objetivo de que la postventa sea un factor clave, se han tomado diversas medidas entre las que se encuentran el incremento del equipo humano para mejorar el área, la ampliación de la red de colaboradores externos y la mejora de tiempos de provisión de servicios, según leemos en el blog de la compañía.

Se ha incrementado el equipo humano, se ha ampliado la red de colaboradores externos y se han mejorado los tiempos de provisión de servicios

Además, en marzo de 2017 Castrosua puso en marcha la Escuela de Formación de Postventa, para clientes y colaboradores, de distintas duraciones y temáticas: sobre el uso de nuestras carrocerías en general y sobre paneles composite, puertas y rampas, aire acondicionado, arquitectura eléctrica, multiplexado, pegado y sellado de cristales, pegado de maineles y reparación de pisos, así como la formación a medida que se solicite.

En el último año ya han pasado más de 130 personas por esta escuela, operadores importantes del panorama nacional como Avanza Zaragoza, Vitrasa, Emtusa Gijón, Titsa, Aisa, Urbanos de Salamanca y Urbanos de Elche, entre otros, así como distintas delegaciones territoriales de marcas como MAN y Scania.

Desde el grupo destacan el éxito de la Escuela de Formación y afirman que no solo aprenden los asistentes, si no que a ellos les sirve para mejorar la relación con los clientes e identificar áreas de mejora en el proceso y en el producto.

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