El certificado es el resultado de un proceso de auditoría realizado por Applus Certification
El certificado es el resultado de un proceso de auditoría realizado por Applus Certification en las últimas semanas en las que se han analizado las medidas organizativas, físicas (higiénicas, técnicas y de equipos), laborales y especificas del sector del transporte adoptadas por TMB de acuerdo con las directrices de los organismos competentes, con el objetivo de cortar las posibles vías de contagio por Covid-19 y hacer del transporte público un lugar seguro.
Así, se ha verificado el protocolo de limpieza y desinfección de los vehículos, reforzado con productos desinfectantes adecuados y aplicado el uso de canales telemáticos de atención al cliente para resolver la mayoría de las gestiones. Para el resto de los trámites, en los puntos de atención presencial se dispone de protección física entre el personal de TMB y los viajeros y se gestionan activamente las colas. También se incluye el hecho de que se informa a los usuarios de la necesidad de planificar el desplazamiento para evitar las franjas y rutas más concurridas, que en los autobuses se garantiza la separación entre pasajeros y conductores, se ha anulado la venta de billetes a bordo y se ha implantado la venta y validación con el teléfono móvil, entre otros aspectos destacables.
En cuanto a las dependencias internas, se ha comprobado la disponibilidad de mascarillas, guantes, agua y jabón o gel hidroalcohólico y productos desinfectantes en los puestos de trabajo, que se cumple con el distanciamiento entre el personal y se controla el aforo en las salas, despachos, oficinas, vestuarios, comedores y, en general, los habitáculos donde pueda coincidir un grupo de personas. Además se han señalizado todas las áreas de trabajo y los vehículos con un “gran despliegue de información” sobre las pautas a seguir para evitar los contagios.
Reacción rápida, actuación transversal
El sello de espacio seguro para los transportes de TMB representa la confirmación de una labor constante iniciada desde antes de la declaración del estado de alarma, el marzo pasado, cuando se creó el Comité de Coordinación de la Covid-19, presidido por el consejero delegado, Gerardo Lertxundi, y estructurado en tres comisiones estratégicas: Salud, Operaciones y Comunicación. Con esta organización transversal y la implicación de la compañía a todos los niveles, ha sido posible mantener en todo momento el transporte público en funcionamiento y ofrecerlo como opción segura y sostenible para la movilidad masiva en la etapa de reanudación.
Además de velar por la mejora constante de los procedimientos higiénicos auditados, TMB centra ahora sus esfuerzos en la difusión y vigilancia de las medidas de prevención que deben seguir los usuarios del transporte público, especialmente la obligación de llevar correctamente la mascarilla y aplicar una correcta higiene de manos.
