CTT Express, la filial española de paquetería urgente perteneciente al Grupo ibérico CTT, ha creado un nuevo sistema para agilizar el proceso de devolución de envíos. Este sistema se ha denominado “Easy Return”, y da respuesta a la necesidad del comprador online al facilitarle de una forma fácil y ágil sus devoluciones online, sin moverse de casa y sin necesidad de papel.
CTT Express incorpora tecnología ‘Easy Return’
La logística inversa, se está convirtiendo en una tendencia al alza, es además uno de los grandes desafíos para las compañías del sector. Concretamente desde la empresa de reparto urgente identifican un incremento del 25% de este tipo de operaciones, que se han multiplicado con el auge de las compras online. La especialista KPMG, estima la tasa media de productos online devueltos es del 20%, la cual se ve aumentada hasta un 50%, durante las campañas de Navidad y Rebajas.
CTT Express envíos
CTT Express, que mantiene una media de 400.000 envíos diarios en España y Portugal, prevé un aumento del 30% de la actividad en estas fechas. Por ello, aseguran que este nuevo sistema facilita las devoluciones a los usuarios del comercio online. Sin salir de casa y sin necesidad de imprimir ninguna etiqueta.
“Nuestra responsabilidad no termina hasta que el destinatario finaliza su proceso de compra por completo y por ello es crucial tener en cuenta el proceso de devolución para garantizar el buen curso del servicio. Un cliente satisfecho es sinónimo de éxito, en este mercado híper-competitivo”, concluye el directivo.
