Para los segovianos, el servicio público es merecedero de un notable. El 25,78% de los usuarios aseguran que suelen usar el transporte urbano con frecuencia y un 40,72% confirman usarlo siempre. Durante el pasado mes de octubre se efectuaron veinte preguntas a 830 personas, cuyas respuestas consistían en emitir valoraciones del uno al diez.
Según el resultado de esta encuesta el 25,78% de los usuarios aseguran que suelen usar el transporte urbano con frecuencia y un 40,72% lo usan siempre, mientras que el 18,19% explican que lo hacen ocasionalmente y el 9,04% rara vez.
El perfil de los usuarios es el siguiente: el 36,25% de los viajeros son hombres frente a un 63,75% de mujeres. La situación laboral de los encuestados es en su mayoría trabajadores (un 44,73%), lo que supone un incremento respecto al año 2007 de 3,95 puntos en esta misma situación, siendo además un gran número de ellos estudiantes (24,12%) y pensionistas (16,82%).
Para concluir el estudio se solicitó a los encuestados que puntuasen de 0 a 10 el conjunto del servicio, resultando la valoración media de siete puntos sobre 10, una de las puntuaciones más altas de los servicios municipales junto con protección civil y bomberos (con una nota media de 7,06, la recogida de basuras (con 6,98) o las actividades culturales (6,95).
