El panorama actual exige rapidez y personalización
La hiperconectividad, el auge del ecommerce y la adopción de nuevos sistemas de pago han reconfigurado el panorama competitivo, obligando a las empresas a renovarse de forma continua. Herramientas como el Big Data, la Inteligencia Artificial o los chatbots ya forman parte de la estrategia para optimizar procesos, personalizar la atención y mejorar la logística.
Casos presentados en el Retail Forum, el mayor congreso del sector en España, demuestran que la innovación digital no solo aumenta la eficiencia, sino que también permite ofrecer respuestas más ajustadas al cliente omnicanal. Según los expertos reunidos en el evento, los principales retos para el próximo año serán la rentabilidad del ecommerce, la gestión de la multicanalidad, la calidad del dato y la eficiencia en la última milla.
Retail Forum
Consciente de esta realidad, iKN Spain celebrará el 21 de octubre en Barcelona la 4ª edición del Retail Forum, un encuentro que se consolida como referente para debatir y compartir tendencias que marcarán el futuro del sector. “Mantenerse actualizado no es opcional, es el único camino para transformar desafíos en oportunidades”, subraya Ángela Moreno, directora de Marketing de iKN Spain.
