Esta cifra supone "un nuevo récord histórico", ya que es la cifra más alta de viajeros que la empresa de transportes ha tenido desde la municipalización del servicio y desde que la CTSS dejara de dar servicios a otros municipios. Además, supone, por quinto año consecutivo, un crecimiento en la cifra total de viajeros, siendo éste un hecho excepcional entre las empresas de transporte urbano hoy en día. En estos cinco años el número de usuarios del autobús se ha incrementado en 2 millones y medio en San Sebastián, cifra cercana al 10%.
Con estos datos y, en comparación con otras ciudades, San Sebastián continúa a la cabeza en la utilización del autobús. Cada habitante donostiarra realiza al año 156 viajes en autobús de media, una de las cifras más altas en Europa.
La línea más utilizada el año 2009 ha sido la línea 28-Amara-Hospitales con 4.832.586 viajeros, seguida de la línea 13-Altza con 3.724.018 viajeros, y la línea 5-Bent Aberri con 2.558.403 viajeros. Por otra parte, los meses de mayor utilización del autobús han sido julio con 2.554.480 viajeros, seguido de agosto con 2.476.954 viajeros, octubre con 2.456.242 viajeros, septiembre con 2.445.126 y noviembre con 2.406.830.
Los días de mayor utilización del autobús en el año han sido el 21 de diciembre con 120.680 viajeros (día de Santo Tomás), seguido de varios días de la Semana Grande, el 14 de agosto con 114.683 viajeros, el 12 de agosto con 108.304 viajeros, el 13 de agosto con 105.328 viajeros, 11 de agosto con 103.557 y el 19 de enero (víspera de San Sebastián) con 102.154.
Crecimiento de la media
La media de utilización del autobús ha crecido de forma importante tanto en laborables (90.307 viajeros/día frente a los 88.488 viajeros/día del año anterior), como en sábados (65.376 viajeros/día frente a los 64.958 viajeros/día del año anterior) y en festivos (40.986 viajeros/día frente a los 39.894 viajeros/día del año anterior).
En los servicios nocturnos también se ha producido un nuevo récord, con 220.666 viajeros. Este aumento se debe al incremento del uso del autobús nocturno a cada uno de los barrios en un 9%.
Asimismo, la compañía destaca el éxito de la implantación de bonos mensuales, que han supuesto 2.301.045 viajes, incrementándose en un 26% respecto a los registrados el año anterior.
