En un local de las inmediaciones de la estación de metro de la céntrica calle Colón, la empresa colocará personal cualificado para ayudar a los ciudadanos en sus desplazamientos en transporte público urbano, potenciando la atención personalizada a los viajeros y ofreciendo información sobre la red de líneas de la entidad, las paradas, así como la mejor combinación de títulos de transporte a utilizar.
Cabe señalar que las mejoras introducidas a lo largo del año 2009 en la OAC, como es el caso de ampliación del horario de atención y del personal que informa a los ciudadanos, han repercutido en un aumento del 6% del número de consultas atendidas, pasando de 61.416 en el año 2008 a más de 65.200 en 2009.
El presidente de la entidad, Alfonso Novo, ha mostrado su satisfacción por dicha iniciativa a la vez que ha señalado que "la atención al cliente es un pilar importante de la entidad que contribuye, en gran medida, a ofrecer un servicio de calidad, especialmente accesible en todo lo que respecta a una información actualizada, completa y personal del servicio".
