Según los términos del contrato, Ceva recogerá diariamente las piezas de recambio del almacén de Mazda en Klagenfurt, Austria, y las transportará al centro de CEVA en Bentivoglio, cerca de Bolonia. Aproximadamente 120.000 paquetes serán ordenados y distribuidos anualmente a los 140 centros de servicio posventa (concesionarios y talleres autorizados) que Mazda posee a lo largo de Italia.
Resulta vital para la eficiencia de la operación la capacidad de Ceva de repartir los recambios antes de mediodía el día después de su recogida, en la mayoría de regiones italianas. La constante visibilidad y seguimiento de cada paquete utilizando el sistema Track&Trace es esencial para proporcionar a Mazda toda la información precisa y a tiempo real. Ceva también gestionará la manipulación y el procesamiento de las devoluciones, incluyendo la recogida de los recambios en los concesionarios y el envío de los mismos al almacén de la compañía en Austria.
