Los operadores que se dedican al transporte por carretera de viajeros, urbano, interurbano o de largo recorrido, cuentan con una norma certificable específica del Sector, la UNE-EN 13816, que sirve para poder conocer el nivel de servicio que prestan en áreas como la calidad del servicio, la accesibilidad, la información al pasajero, la frecuencia de paso, la atención al cliente, el confort, la seguridad o el impacto medioambiental.
Para dar las claves sobre cómo garantizar la calidad del servicio y las ventajas que ofrece para dichos operadores la implantación de esta norma de calidad, la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid ha organizado para el próximo 25 de febrero de 2010 una jornada que reunirá a expertos, empresas, asociaciones empresariales y administración pública: "Mejora de la Competitividad y Calidad del Servicio en el Transporte de Pasajeros por Carretera". En dicha jornada participará el secretario general de Asintra, Rafael Barbadillo, con la ponencia "Principales Retos y Claves para la Mejora del Transporte de Pasajeros por Carretera", según informan desde la propia organización. Asimismo, el acto contará con la participación de dos operadores, Autobuses de Alcalá y Grupo Arriva, que explicarán su experiencia y los resultados prácticos obtenidos con la implantación y certificación de la norma. A la cita, con asistencia gratuita, están convocados todos los empresarios del Sector dispuestos a conocer cuáles son los pasos a seguir para garantizar la calidad en su organización.
