"Es esencial para nuestros clientes que sus máquinas apiladoras estén listas para usar en cualquier momento. Sólo de esta forma pueden reaccionar de forma rápida y flexible a picos en la demanda", explica Francisco Artacho, responsable del Área de Repuestos de Jungheinrich España.
Jungheinrich AG, fundada en Alemania, opera en 31 países con divisiones comerciales y de post-venta propias, incluido España. Para la gestión optima de la distribución de repuestos en nuestro país, desde 2004 Jungheinrich trabaja con TNT Innight y su socio CB Logistik & Service (Grupo Bouché). Ambas compañías están especializadas en la entrega de envíos urgentes antes del horario de apertura comercial. Estos envíos se recogen en el almacén central de Jungheinrich en Lahr (Alemania) al mediodía o primera hora de la tarde, y se entregan durante la noche en puntos previamente acordados con Jungheinrich España. Estos pueden ser el maletero del vehículo de un técnico, consignas o en un almacén.
Entrega en destino, sea el que sea
La mayoría de los técnicos de Jungheinrich España son suministrados por medio del servicio nocturno. Los recambios de Jungheinrich España llegan de Alemania por carga aérea y se transportan por medio de vehículos directos a los almacenes de Barcelona y Madrid. Desde allí, se distribuyen a los puntos finales. El servicio de TNT Innight asegura que los envíos llegan a las principales ciudades españoles a las 7:00 horas. La mercancía más crítica se deposita directamente en los maleteros de los vehículos de alrededor de 160 técnicos. De esta forma, los técnicos evitan tener que acudir a primera hora al almacén de recambios, como tenían que hacer antes para recoger las piezas de repuesto.
El servicio nocturno ha incrementado considerablemente la eficiencia de los técnicos, comenta Jörg Arnskötter, responsable de grandes cuentas de TNT Innight: "Los trayectos al almacén consumían tiempo innecesario. Este tiempo puede usarse ahora de manera más eficiente entregando la mercancía en los maleteros de los vehículos. Dependiendo del punto de entrega, este servicio puede incrementar la eficiencia del técnico en un 50%".
