Bajo los términos del contrato, el equipo de Ceva, liderado por su director general en Suiza, Beat Högger, organizará la recogida de las devoluciones de dispositivos, como pantallas planas, impresoras y frigoríficos, desde los partners de servicio de Samsung en toda Suiza, transportando aproximadamente de 100 a 200 dispositivos cada semana a las instalaciones estratégicamente situadas en Arlesheim, cerca de Basilea.
Una vez que el dispositivo se encuentre en el almacén, los empleados de Ceva llevarán a cabo actividades de control de calidad en nombre de Samsung para establecer si los artículos pueden ser reparados o han de ser reemplazados. Gran parte de los artículos son almacenados en el almacén de 500 metros cuadrados antes de volver a ser vendidos a compradores de todo el mundo. El nuevo contrato es resultado de actividades similares que Ceva ya lleva a cabo para Samsung en Austria y Eslovenia.
"Samsung ha encontrado un partner ideal en Ceva; su búsqueda de la excelencia en las operaciones y la flexibilidad en el servicio nos proporciona un alto rendimiento y soluciones para cumplir con nuestros plazos de entrega", ha comentado Florian Leitenbauer, especialista logístico de Samsung.
Ceva en Suiza
Ceva opera en Suiza desde septiembre de 2001, pero anteriormente se había centrado exclusivamente en servicios de Freight Management, y la cooperación con Samsung marca la primera actividad de Contract Logistics para Ceva en el país: "Nuestra estrategia consiste en aplicar el conocimiento de Contract Logistics que tenemos en otras partes de Europa en esta nueva posición geográfica, y ampliar nuestra presencia en el mercado de Contract Logistics en el país. Nuestro almacén en Basilea puede expandirse, a medida que añadamos nuevos clientes a nuestra cartera," ha señalado Beat Högger, director general de Ceva en Suiza.
"Desde esta localización central cercana a Basilea, nos encontramos a una hora de distancia de la mayoría de los minoristas especializados de Zúrich, Berna, Lucerna y Schwyz, lo que nos permite proporcionar a Samsung una solución segura y puntual", ha añadido Beat Högger.
Las operaciones comenzaron en mayo y la implementación se completó utilizando la metodología de gestión de proyectos propia de Ceva, Arranque de Cero Defectos (ZDS, por sus siglas en inglés), asegurando beneficios al cliente desde el inicio del proyecto.
