VoiceExpress es una solución única, por facilitar a los socios certificados de Vocollect la reingeniería de procesos, sin necesidad de cambios en el host ni de importantes aportaciones en IT. Al mismo tiempo, les permite combinar su experiencia en asesoramiento con el liderazgo de Vocollect en los sistemas de reconocimiento de voz para crear una solución de voz integrada y de alto rendimiento. Ello redunda en procesos basados en la voz más productivos y precisos y, por tanto, en empleados de almacén más satisfechos.
Giant Eagle, instalada en Pittsburgh y conocida por ser uno de los minoristas más importantes en alimentos de formato múltiple y carburantes, desde el principio ha implementado Vocollect VoiceExpress en el proceso de clasificación de artículos de uno de sus centros de atención al minorista. "Vocollect VoiceExpress nos ha ayudado a resolver un problema persistente de eficiencia que afectaba a nuestro proceso de clasificación", explica Joe Hurley, vicepresidente senior, responsable de Distribución y Logística de Giant Eagle. Y añade: "Habíamos intentado introducir aplicaciones de voz al proceso en otras ocasiones, pero el coste de la adaptación no era justificable. Puesto que VoiceExpress no nos exigía cambiar el sistema de gestión del almacén (SGA), nos hallábamos ante una nueva y mucho más sencilla forma de aplicar los sistemas de voz. VoiceExpress nos ha ayudado a mejorar la productividad con un crecimiento adicional del 20%. Además, la voz es un medio de trabajo más seguro. Ahora estamos estudiando utilizar Vocollect VoiceExpress para resolver diversos procesos adicionales".
VoiceExpress aprovecha el último software de cliente de Vocollect, Vocollect VoiceCatalyst, que funciona en ordenadores instalados en vehículos y en ordenadores fijos y se prevé que este año funcione en portátiles. Ahora los clientes pueden mejorar los resultados de la inversión de dispositivos móviles activados por voz, reutilizándolos para procesos adicionales, ya sea durante cambios de turno o intercalados de proceso, con inversiones nominales en interfaz de host. Si los empleados o dispositivos móviles se dedican a procesos específicos, VoiceExpress representa una razón en relación con los dispositivos que vayan a actualizarse o sustituirse.
Optimizar resultados
"Por el feedback inicial que hemos recibido de algunos clientes y socios, nos complace la capacidad que tenemos para permitir que las ventajas de la rapidez del sistema de voz se extiendan a más procesos y actividades de distribución; y ello de un modo que al mismo tiempo minimiza la necesidad de modificar el host o de aportar recursos IT valiosos", explica Tom Murray, vicepresidente y responsable de Gestión y Marketing de Producto de Vocollect.
"La experiencia del socio constituye un elemento esencial para el éxito de la implementación de la voz y, al mismo tiempo, contribuye a la reingeniería y optimización de nuestros socios y clientes". Y añade: "La experiencia, sumada a implementaciones más rápidas gracias al liderazgo de Vocollect en el sector del reconocimiento de voz, a auriculares específicos y a ordenadores móviles certificados, representa una poderosa solución que contribuye a transformar los resultados de la actividad empresarial y el rendimiento de la plantilla en lo que se refiere a operaciones de distribución por todo el mundo. Dicha experiencia, junto a implementaciones más rápidas conseguidas mediante el reconocimiento de voz líder en el sector de Vocollect, auriculares especiales y ordenadores móviles certificados, proporciona una poderosa solución que ayuda a transformar los resultados de la empresa y el rendimiento de los empleados en operaciones de distribución por todo el mundo".
