TUZSA ha informado que la norma UNE-13816 es "una norma muy concreta de afectación al transporte terrestre de viajeros que mide el nivel de la calidad del servicio a través de la observación de diferentes parámetros como son la información al pasajero y atención al cliente, la seguridad y el confort, la accesibilidad, puntualidad y frecuencia de paso o el impacto medioambiental". El proceso de obtención de esta certificación pasa por someter a diferentes pruebas y criterios objetivos de evaluación a cada una de las líneas candidatas.
Durante el pasado fin de semana, la empresa ha procedido a colocar en toda la flota de autobuses los vinilos acreditativos de la obtención de las nuevas certificaciones. Dichos vinilos pueden observarse "colocados junto a la puerta de acceso de cada uno de los autobuses e incluyen también la información relativa a la certificación ISO14001 e ISO9001 obtenidas en años anteriores".
La empresa ha asegurado que, con estas nuevas certificaciones, TUZSA, consolida "su proceso de mejora continua, reforzando y renovando su compromiso con la calidad del servicio y con los usuarios de éste".
