En lo referente al número de viajeros, 2017 se ha cerrado con un incremento del 2%, al haberse registrado 45.856 viajeros más que el año anterior. Los viajeros anuales en el conjunto de las líneas han pasado de 2.290.136 de 2016 a 2.335.992 en 2017.
Ello ha supuesto un incremento de los ingresos por venta de billetes del 3,15%, lo que permitirá reducir la subvención a realizar por el Ayuntamiento de Palencia en un 1,9%.
Por otra parte hay que reseñar que en próximas fechas se pondrá en funcionamiento un nuevo vehículo de propulsión híbrida, un Volvo B5LH de características similares al incorporado el pasado mes de marzo.
ISC
Según las cifras de la última encuesta anual de satisfacción de los viajeros, realizada el pasado mes de noviembre por la consultora Quod Solutions, el ISC, que mide el grado de satisfacción global de los usuarios del servicio, se ha incrementado de forma muy destacada un 12,16%, pasando de 6,91 puntos en 2016 a 7,75 puntos en 2017, según fuentes del Consistorio.
Entre los diferentes aspectos y atributos del servicio valorados por los clientes, los que reciben las puntuaciones más positivas por encima de la media son las frecuencias, la atención a los viajeros, las tarifas, la seguridad y el confort de los vehículos.
“Estas magníficas valoraciones son muy similares a los que reflejaba la encuesta realizada por la Unión de Consumidores de Palencia (UCE) el pasado mes agosto de 2017, que otorgaba una valoración general al servicio de 7,39 puntos”, apuntan desde el Ayuntamiento palentino.
