La media de devoluciones en compras online se eleva al 24%, una cifra que aumenta al ritmo del crecimiento de ventas
Este 2018, el crecimiento del comercio electrónico en España se prevé entre el 11 y el 12% y la tendencia se centra en mejorar la experiencia de compra del cliente. MRW Devoluciones se apoya en cuatro pilares clave: control de fechas, una vez afectado el desistimiento por parte del comprador se abre el plazo de devolución, se generan alertas y notificaciones de los días que faltan para su vencimiento; autonomía, el cliente puede hacer la devolución de forma autónoma online; direcciones de devolución, se identifica claramente la dirección e incluso se facilita una etiqueta de devolución; información, los clientes son informados del estado de la devolución.
MRW acercará a los profesionales del ecommerce esta novedad pero también otras soluciones de entrega a domicilio diseñadas con el objetivo de mejorar la experiencia de la compra online. En la Península, el 90% de la población puede encontrar su oficina MRW a menos de 5 km.
Ponencias
Esta presencia en eShow Madrid se complementará con dos ponencias: Santiago Paz, consultor de Dos Espacios Internet Consulting (partner de MRW para desarrollo web), impartirá el seminario “Convierte los marketplaces en sus aliados” el miércoles 26 de septiembre de 12:45 a 13:15 en el Auditorio 1. Guillermo Marcos, director de Marketing y Comunicación de MRW, ofrecerá el seminario “La importancia de las devoluciones en ecommerce: clave para mejorar la experiencia de compra del cliente” el jueves 27 de 12:45 a 13:00 h en el Auditorio 2.