Según Baquedano, “la realidad del mercado indica que cada día es más difícil dar respuesta a los clientes. Pero en MAN queremos ser los mejores asesores para cada operación, y ayudarles para que controlen mejor sus costes. Esa es la razón por la que vamos a formar a toda nuestra red comercial de camiones, unos 100 asesores, con MAN TransForma”, una acción formativa del más alto nivel en la que recibirán, a partir del próximo mes de marzo, un amplio abanico de conocimientos técnicos y comerciales, de modo que estén en disposición de ofrecer a sus clientes una asesoría perfecta en cada caso. “Queremos ser la marca preferida para nuestros clientes”, apuntó el director.
Al concluir esta acción, que se suma al Programa Ejecutivo de Gestión Comercial puesto en marcha por MAN en colaboración con la Universidad Autónoma de Madrid en 2015, los vendedores se certificarán como Ejecutivos Comerciales MAN (Volkswagen Truck & Bus). “Así, todos los asesores ofrecerán la misma atención a los clientes, con el mismo nivel de calidad”.
Entorno empresarial “para entender la realidad de cada cliente, desde el punto de vista impositivo, legal, de honorabilidad…”; herramientas de soporte como “coberturas, garantías o mantenimientos”; conocimiento sobre la tractora MAN con “argumentarios de venta para destacar nuestros puntos fuertes”; y pruebas dinámicas, serán los pilares de la formación, impartida durante tres días en grupos de 15 personas, por lo que en menos de tres meses toda la red habrá completado su formación.
Entre las herramientas de los comerciales, figuran los datos del mapa de consumos
Baquedano mencionó que “estamos en un proceso de digitalización de la compañía, con el fin de que toda la red tenga a su disposición, mediante plataformas en tiempo real, toda la información que necesitan al instante”. Y esa documentación partirá, entre otras fuentes, del mapa de consumos, cuya elaboración comenzó ayer mismo.
Mapa de consumos
Un MAN TGX EfficientLine3 18.500 4x2 BLS con cabina XLX realizará un recorrido de 12.000 km por los cuatro corredores de transporte y seis rutas de conexión más transitados de España, por los que circula el 80% del tráfico nacional de mercancías.
El conjunto, con un semirremolque de lonas y cargado con 40 toneladas, estará en circulación hasta el día 19 de febrero en condiciones reales para recabar todos los datos necesarios de consumo y operación, datos que luego serán transmitidos a la red comercial durante las jornadas de MAN TransForma. La información será gestionada a través de MAN TeleMatics y grabada mediante una cámara a bordo y múltiples sensores gracias a un sistema de telemetría utilizado en la alta competición. El pesaje del conjunto está avalado por el INSIA y los repostajes por SGS Automotive. “Ahora, podremos indicarle a cada cliente los consumos que puede obtener en cada tramo de su ruta, porque los conocemos, los tenemos grabados. Y, mediante la formación MAN ProfiDrive, también podremos ayudarle a conseguir esos resultados. Los tomaremos en condiciones reales, en las que se encuentra el transportista cada día, con tráfico o inclemencias meteorológicas, porque es el dato real el que buscamos. Sabemos que saldrá bien”, concluyó Baquedano.
