El 61% de los ciberataques sufridos fueron de “alto riesgo”
En el caso de los e-commerce, la seguridad informática es un aspecto crucial para garantizar un servicio fiable y que cumpla con las garantías de los compradores. Según el Informe de Ciberseguridad elaborado por Cisco, entre las organizaciones que sufren ataques, el 29% pierde ingresos y el 38% pierde más del 20% de sus ingresos totales. Las pérdidas aumentan cuando los clientes no consideran que el servicio y el comercio electrónico son lo suficientemente seguros. Cada año, en todo el mundo, el coste derivado del abandono de los carritos de la compra asciende a 2.530 millones de euros.
El aumento de la digitalización en el sector de la logística y el transporte también ha hecho que esta industria sea más vulnerable a los ataques de piratas informáticos y ciberdelincuentes. Esto se debe a la escasa prevención de los ciberataques por parte de las organizaciones y a la falta de una normativa unificada que establezca normas mínimas de seguridad y prácticas obligatorias. En este contexto, la compañía líder en soluciones logísticas Packlink ha identificado una serie de medidas para garantizar una mayor seguridad y credibilidad del comercio electrónico:
- Autenticación de dos factores o autenticación fuerte del cliente (SCA): permite a los usuarios controlar y proteger su información y redes vulnerables exigiendo una doble autenticación para acceder al servicio.
- Sistema de información KYC (Know Your Customer): Es decir, procedimientos para obtener y adquirir datos e información sobre sus propios clientes, recurriendo a entidades como empresas de consultoría o expertos.
- Prevención del fraude omnicanal: Es necesario implantar la tecnología en todas las plataformas y garantizar una experiencia de compra segura, procesando los datos también mediante soluciones de IA (Inteligencia Artificial) y Machine Learning.
- Elaboración exhaustiva de perfiles de usuario: para los mercados y el comercio electrónico, es importante implantar una tecnología que permita elaborar perfiles precisos de los usuarios en línea, respetando al mismo tiempo todas las normas de privacidad necesarias.
- Utilizar solo las mejores pasarelas de pago: Una pasarela de pago es el intermediario entre el comercio electrónico y el procesador de pagos que recibe el dinero de la persona que realiza la compra. Utilizar sólo pasarelas de pago seguras y fiables reforzará la confianza del cliente en el comercio electrónico.
- Copia de seguridad automatizada: La copia de seguridad es el proceso mediante el cual se crea una réplica de los archivos corporativos, permitiendo a las organizaciones protegerse contra la pérdida de datos y posibilitando su posterior restauración.
- Proteger el área de administración: Mantener un sitio web seguro implica mantener actualizada el área de administración. Deben establecerse contraseñas y nombres de usuario seguros, no deben asignarse credenciales compartidas y el acceso debe restringirse a direcciones IP conocidas.
- Limitar los intentos de acceso: La administración puede estar integrada en la plataforma de comercio electrónico como un complemento (plug-in) o como una solución de terceros. Esto fortalece la seguridad del comercio electrónico y limita los intentos de acceso y los ciberataques.
